模具外貿該怎麼打電話

Ⅰ 給外貿客戶打電話的技巧都有那些

在廣大的外貿工作人群中,有很多英語並沒有多少級,也不是科班出身,又或者有證書但聽力口語不太好,能看郵件,回郵件,卻害怕接到老外電話.可能有不少人有一些經歷,老外打電話過來聽不太懂他在講什麼,自己當然也沒有適當的話應對,電話完了後還不知道是誰.如此一是讓老外覺得你不夠專業或說英語不夠好,對你公司大小規格產生一定負面影響,二是很可能錯失一個機會.所以很多網友可能是抱著求佛的心態,希望老外能規矩的透過暢想外貿軟體等郵件進行聯系。但是做外貿久了還是會碰到有些老外打電話過來的,如果對方本身英語很好至少能知道他講的大概關於哪方面內容,如果對方也是英語一般,加上自己對自己的英語沒有信心,基本上是無法溝通。如何能夠有效改進?
本人也是英語很一般,但是接聽電話多了,有一點點小領悟。希望能夠幫到部分網友走出心裡擔憂
1.在看到有+19...電話時,第一時間准備好紙筆,方便記錄。(這個是避免手忙腳亂) 報關員教材
2.接聽後,禮貌的問候"HELLO",然後通常他會首先說他要找誰,你聽到你的名字就說"THIS IS xxx SPEAKING"(禮節性問候,表示出親切友好,並確認他沒找錯人)。
3.接下來他會連續性的講他要講的話,這個時候很可能你沒有思想准備或者尚未進入狀態。那麼你最好將他引導按照你的提問方式來回答,而不是敘述。你可以等他講完一句時馬上插進去說:"Excuse me,who is that speaking?"他會回答你名字,你記下來,然後問他"Where are you from,please?"知道他是哪國人。然後問他"What is the matter with you?"然後他會說關於哪方面的,通常打電話過來的都是最近和你電郵聯系過的,極少是新客人。如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯系過的,你就能馬上知道他會講哪方面問題啦,如果想不起來,那就聽他講一下是關於哪個問題的,如果你聽到了,但是不太明白講的什麼,你重復他的話給他聽,那他會對你說的表示出"YES"或"NO"然後你再繼續提問。(為找到這個人聯系的相關郵件來了解他可能要講的內容,以及引導他按照你的思路談下去)
4.在你判斷出你是否能夠了解他說的,如果可以繼續,如果不可以你就說"我了解您講的,但是請你再發一封郵件確認一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然後問他是否知道郵箱地址,不知道你就告訴他,請他發過來。(這個其實也是不懂裝一下懂,如果你聽不懂不要不停的說NO,I DON'T KNOW或否定的詞,你就聽,然後要求他發郵件。目的當然是郵件能夠看得更清楚他要表達的,也是避免客人流失)
5.如果通過國名人名沒找到相關郵件,問一句他是否先前有發過郵件給你"Have you sent the email to me before?"然後注意聽"YES"還是"NO"(這個是方便查找,即使當時沒找到,現在找到他的郵件也不遲,回復時不要忘記加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")
6.最後要說上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE (最後是禮節性的了)。

Ⅱ 外貿新手應該如何接聽國外客戶電話

給買家打電話的常用口語

開場

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?

你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？

對方不在或正忙

Could you please take a message? Please tell her/him that…

I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that…

能否請您留個消息，告訴他……

When is a good time to call?

什麼時候方便我再次來電？

When is she/he going to be back?

他什麼時候回來？

Could you tell him/her that I called, please?

能否轉告他我找過他？

Could you ask him/her to call me back, please?

能否轉告他請他回電給我？

Okay, thanks. I'll call back later.

好的，謝謝，我待會兒再打來。

有事說事

I'm calling to ask about/discuss/clarify…

I just wanted to ask…

I'm calling about/because…

I'm calling to follow up on…

我打電話來是為了……

糾正對方的說法

I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding…

I'm sorry, but it's not quite right.

不好意思，但我想您有所誤解……

與買家確認重要信息

Let me see if I got that right.

When you say…do you mean…?

So if I understand you correctly…

Just to confirm, …

Just to clarify, you said…

I'm not sure I understand. Did you mean…?

再跟您確認一下，您的意思是……

沒有聽清買家在說什麼

I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself?

不好意思，我沒聽清，您能重復一遍嗎？

Would you mind spelling that for me?

您能把這個拼寫一下給我嗎？

Would you mind slowing down?

您能說慢一點嗎？

Would you mind speaking up a little bit?

您能說大聲一點嗎？

當通話質量不好時

I'm sorry, could you speak up, please?

Would you mind speaking up a bit?

您能說大聲一點嗎？

I'm sorry I can't hear you very well.

I think we have a bad connection.

不好意思線路不好，聽不清楚。

掛電話時

I will follow up with the requested information soon.

我會盡快跟進您所需的信息。

I will keep you updated on our progress.

有新的進展我會及時通知您。

Thank you for your time. Have a great day!

謝謝，祝您愉快！

小貼士

給買家打電話前的准備工作

01、預約

為了不打擾對方生活工作，跟買家通電話前最好預約一個時間，這樣就不會引起買家的反感。

02、FAQ

准備好你所能想到的有關產品、有關公司的問題和答案，以便第一時間為買家解決疑問。

03、錄音APP

對於聽力不太好的外貿人，可以試試在手機里裝個電話錄音APP，這樣即使一開始沒有聽清客戶說的話，掛斷電話後也可以通過錄音反復確認。

Ⅲ 大家做外貿的一般用什麼給國外客戶打電話啊skype好像總是有很多問題。

其實SKYPE的通話質量是比較好的啊，聲音很清晰，歐美客人用的相對多一點，中東的話喜歡用MSN聊天，基本上中東做生意的人都會有MSN，可以平時多跟他們溝通，適當的推薦產品，但是不要一上線就推產品，別人會反感的。
我們公司的電話是包月的 所以打多打少都沒什麼關系，有必要就打。
給客人打電話是要那種對你有一些印象的打了才會有作用，如果一個客人都不知道你是誰，你就打過去了，往往沒什麼效果。不過也不一定的，打了客人可能會重視你，然後查看一下你的郵件。

Ⅳ 請教外貿打電話該是什麼步驟比較好 謝謝 求高手

開場話術

• Hi, it's你的名字from你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?

• 你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？

• 對方不在或正忙




• Could you please take a message? Please tell her/him that…

• I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that…

• 能否請您留個消息，告訴他……

• When is a good time to call?

• 什麼時候方便我再次來電？

• When is she/he going to be back?

• 他什麼時候回來？

• Could you tell him/her that I called, please?

• 能否轉告他我找過他？

• Could you ask him/her to call me back, please?

• 能否轉告他請他回電給我？

• Okay, thanks. I'll call back later.

• 好的，謝謝，我待會兒再打來。

• 有事說事




• I'm calling to ask about/discuss/clarify…

• I just wanted to ask…

• I'm calling about/because…

• I'm calling to follow up on…

• 我打電話來是為了……

• 糾正對方的說法




• I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding…

• I'm sorry, but it's not quite right.

• 不好意思，但我想您有所誤解……

• 與買家確認重要信息




• Let me see if I got that right.

• When you say…do you mean…?

• So if I understand you correctly…

• Just to clarify, you said…

• I'm not sure I understand. Did you mean…?

• 再跟您確認一下，您的意思是……

• 沒有聽清買家在說什麼




• I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself?

• 不好意思，我沒聽清，您能重復一遍嗎？

• Would you mind spelling that for me?

• 您能把這個拼寫一下給我嗎？

• Would you mind slowing down?

• 您能說慢一點嗎？

• Would you mind speaking up a little bit?

• 您能說大聲一點嗎？

Ⅳ 貨代怎麼打電話

在網上找外貿公司的聯系電話，直接就打過去問有沒有出口貨，介紹自己公司的優勢，如果客戶態度好就繼續跟進報價什麼的，不能著急，一般的來說能力一般的業務員打電話能做成客戶的概率在3%以下，就像是在做海選，主要靠的是量的積累，如果你想成功的話我覺得每天的陌生電話拜訪量不能低於100個，堅持幾個月即使 你的能力一般或者稍微差點，你的業績是不會差到哪去的，要學會在不斷的被客戶拒絕中成長，我一做貨代的朋友開始業績很差，4個月沒有業績，老闆沒辭退他，因為他太努力了，每天電話不斷，在第五個月他開始有收獲了，現在做了一年多了，已經做了幾十個客戶了，收入也很高，他五個月才做到客戶可見他能力是比較差的了，但是他會努力，一樣能成功，他告訴我他到現在每天有時間還在堅持打電話，累計已經打過一萬多了，如果你也想做的很成功，趕緊打電話吧。
不要想能力不足，經驗不足，這些都是在實際工作中鍛煉出來的成長起來的，另外，做業務的人是不能要面子的，要虛心請教前輩，我個人是覺得很要面子的人是不適合做業務的。

Ⅵ 外貿電話英語-教你怎樣與國外客戶打電話

給買家打電話的常用口語

開場

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?

你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？

對方不在或正忙

Could you please take a message? Please tell her/him that…

I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that…

能否請您留個消息，告訴他……

When is a good time to call?

什麼時候方便我再次來電？

When is she/he going to be back?

他什麼時候回來？

Could you tell him/her that I called, please?

能否轉告他我找過他？

Could you ask him/her to call me back, please?

能否轉告他請他回電給我？

Okay, thanks. I'll call back later.

好的，謝謝，我待會兒再打來。

有事說事

I'm calling to ask about/discuss/clarify…

I just wanted to ask…

I'm calling about/because…

I'm calling to follow up on…

我打電話來是為了……

糾正對方的說法

I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding…

I'm sorry, but it's not quite right.

不好意思，但我想您有所誤解……

與買家確認重要信息

Let me see if I got that right.

When you say…do you mean…?

So if I understand you correctly…

Just to confirm, …

Just to clarify, you said…

I'm not sure I understand. Did you mean…?

再跟您確認一下，您的意思是……

沒有聽清買家在說什麼

I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself?

不好意思，我沒聽清，您能重復一遍嗎？

Would you mind spelling that for me?

您能把這個拼寫一下給我嗎？

Would you mind slowing down?

您能說慢一點嗎？

Would you mind speaking up a little bit?

您能說大聲一點嗎？

當通話質量不好時

I'm sorry, could you speak up, please?

Would you mind speaking up a bit?

您能說大聲一點嗎？

I'm sorry I can't hear you very well.

I think we have a bad connection.

不好意思線路不好，聽不清楚。

掛電話時

I will follow up with the requested information soon.

我會盡快跟進您所需的信息。

I will keep you updated on our progress.

有新的進展我會及時通知您。

Thank you for your time. Have a great day!

謝謝，祝您愉快！

小貼士

給買家打電話前的准備工作

01、預約

為了不打擾對方生活工作，跟買家通電話前最好預約一個時間，這樣就不會引起買家的反感。

02、FAQ

准備好你所能想到的有關產品、有關公司的問題和答案，以便第一時間為買家解決疑問。

03、錄音APP

對於聽力不太好的外貿人，可以試試在手機里裝個電話錄音APP，這樣即使一開始沒有聽清客戶說的話，掛斷電話後也可以通過錄音反復確認。

Ⅶ 外貿用什麼打電話給國外客人便宜，請逐一列出來，清晰明朗的童鞋給高分！！

我這里有包時長的電話 辦理套餐 打任意電話統一資費
100包1500 套餐內一分鍾0.067元 超出套餐一分鍾0.12元
720包年 套餐內一分鍾0.04元 超出0.12元每分鍾 （套餐內是1500分鍾 月均消費60）
如果您是西安的 可以聯系我 電話029-68029088

Ⅷ 這樣的客戶我應該怎麼辦 在線等！

心急吃不了熱豆腐，客戶就是這樣的，你急他不急，所以你不應該表現的很急，很想成交，你可以發個郵件給說，價格不可能不變的，他就明白了。

Ⅸ 給外貿客戶打電話的技巧

在與客人打電話時，明確此次電話的目的也很重要，換句話說就是打這通電話給客人，你想解決什麼問題。例如是想讓他下單？還是向他了解下單的意向？確定目的之後，你就不會在電話里無話可說，同時也不會和客人說很多毫無意義的廢話，讓客人感到厭煩。
另外，在打電話前，先了解客人的相關信息也很重要。俗語說：「磨刀不誤砍柴工」。打電話前要對客戶的情況做到心裡有數，如果客戶有網站，最好先打開他的網站，因為交談的過程中可能隨時都會用到網站上的信息，同時備好紙和筆，先寫下客戶公司的名稱、網址以及相應的日期。准備這些主要是方便對話時進行快速記錄。
更多電話技巧 你可以去搜索外貿雜志C周刊的報道「外貿電話營銷技巧」