整改模具怎麼告訴客戶

⑴ 如何銷售賣好模具成型模，銷售技巧和話術

可以參考如下：
第一篇:銷售策略。
一、銷售過程中銷的是什麼?
答案：自己
1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：「我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己」;
2、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;
3、產品與顧客之間有一個重要的橋梁:銷售人員本身;
4、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給你介紹產品的機會嗎?
5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎?
6、你要讓自己看起來更像一個好的產品。
7、為成功而打扮，為勝利而穿著。
銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。
二、銷售過程中售的是什麼?
答案：觀念。
1、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢?
2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?、
3、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。
4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。
5、是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢;我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
三、買賣過程中買的是什麼?
答案：感覺
1、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺。
2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素。
3、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
4、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎?
假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎?不會，因為你的感覺不對。
5、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
6、在整個銷售過程中能為顧客營造一個好的感覺，那麼，你就找到了打開客戶錢包「鑰匙」。
四、買賣過程中賣的是什麼?
答案：好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益，能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。
1、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處。
2、二流的銷售人員販賣產品(成份)，一流的銷售人員賣結果(好處)。
3、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處，避免什麼麻煩才會購買。
所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，
4、當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋裡，而且，還要跟我們說:謝謝!
五、面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼?
答案：面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句?
1、你是誰?
2、你要跟我談什麼?
3、你談的事情對我有什麼好處?
4、如何證明你講的是事實?
5、為什麼我要跟你買?
6、為什麼我要現在跟你買?
這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。
舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什麼微笑著向我走來?他的潛意識在想，這個人是誰?你走到他面前，張嘴說話的時候，他心裡想你要跟我談什麼?當你說話時他心裡在想，對我有什麼處?假如對他沒好處他就不想往下聽了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他1覺得你的產品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我?如何證明你講的是事實?
當你能證明好處確實是真的時，他心裡就一定會想，這種產品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時，他心裡一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買?我明年買行不行?所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失。
因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然後把這些問題回答一遍，
設計好答案，並給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。
六、如何與競爭對手做比較?
1、不貶低對手。
你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等於說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。
千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。
一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。
2、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較。
俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優缺點，在做產品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產品被你的客觀地一比，高低就立即出現了。
3、強調獨特賣點。
獨特賣點就是只有我們有而競爭對手不具備的獨特優勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產品也會有自己的獨特賣點，在介紹產品時突出並強調這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加不少勝算。
七、服務雖然是在成交結束之後，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，那麼，怎麼樣才能讓你的售後服務做得讓客戶滿意呢?
答案：你的服務能讓客戶感動。服務=關心。
關心就是服務。可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的。如果他願意有目的地關心你一輩子，你是不是願意?
1、讓客戶感動的三種服務：
主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。
誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。
做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。
2、服務的三個層次：
份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。
邊緣的服務(可做可不做的服務)：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。
與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作夥伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果?
3、服務的重要信念：
我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。
假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。

電話銷售（電話行銷）技巧（話術）：
據統計80%的營銷公司80%的推銷員每天用80%的時間進行電話行銷，但只有20%的人才能達到電話高手。
流程圖:預約→市場調查→找客戶→服務老客戶→目標要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對客戶的幫助→客戶對我的電話有什麼反對意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務,客戶會買我的單→轉介紹。
一、打電話的准備。
1.情緒的准備(顛峰狀態)
2.形象的准備(對鏡子微笑)
3.聲音的准備：(清晰/動聽/標准)
4.工具的准備：(三色筆黑藍紅;14開筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計算器)。
成功的銷售，會從一點一滴的細節開始的，客戶細節上去看我們的工作風格，簡單的事情重復做，是成功銷售的關鍵。
二、打電話的五個細節和要點：
1.用耳朵聽，聽細節;用嘴巴講，溝通與重復;用手記，記重點(記錄來電時間和日期內容)。
2.集中時間打電話，同類電話同類時間打，重要電話約定時間打，溝通電話不要超過8分鍾。
3.站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動作參與，潛意識學習。
4.做好聆聽：全神貫注當前的電話(了解反饋建議及抱怨)。
5.不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應對方。
三、電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅持不懈。
四、行銷的核心理念:
愛上自己，愛上公司，愛上產品
1.每一通來電都是有錢的來電。
2.電話是我們公司的公關形象代言人。
3.想打好電話首先要有強烈的自信心。
4.打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子。
5.電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉移，是否可以感染到對方。
6.電話行銷是一種心理學的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據對方頻率適中。
7.沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時間或態度可以更好。
8.聽電話的對方是我的朋友，因為我幫助他成長，幫他的企業盈利，所以我打電話給他。
9.廣告的品質，取決業務電話接聽溝通的品質，所有接聽電話的價值與打電話的價值是十比一。
10.介紹產品，塑造產品價值：用數據、人物、時間、講故事、很感性表達出來，證明產品的價值。
五、電話中建立親和力的八種方法：
1.贊美法則。
2.語言文字同步。
3.重復顧客講的。
4.使用顧客的口頭禪話。
5.情緒同步、信念同步:合一架構發:我同意您的意見,把所有的「但是」轉為「同時」。
6.語調語速同步:根據視覺型,聽覺型,感覺型使用對方表象系統溝通。
7.生理狀態同步(呼吸,表情,姿勢,動作---鏡面反應)
8.幽默。
六、預約電話：
1、對客戶有好處。
2、明確時間地點。
3、有什麼人參加。
4、不要談細節。
七、用六個問題來設計我們的話術：
1.我是誰。
2.我要跟客戶談什麼。
3.我談的事情對客戶有什麼好處。
4.拿什麼來證明我談的是真實的、正確的。
5.顧客為什麼要買單。
6.顧客為什麼要現在買單。
八、行銷中專業用語說習慣用語：
習慣用語：你的名字叫什麼。
專業表達：請問，我可以知道您的名字嗎。
習慣用語：你的問題確實嚴重
專業用語：我這次比上次的情況好。
習慣用語：問題是那個產品都賣完了
專業表達：由於需求很高，我們暫時沒貨了。
習慣用語：你沒必要擔心這次修後又壞
專業表達：你這次修後盡管放心使用。
習慣用語：你錯了，不是那樣的!
專業表達：對不起我沒說清楚，但我想它運轉的方式有些不同。
習慣用語：注意，你必須今天做好!
專業表達：如果您今天能完成，我會非常感激。
習慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了
專業表達：也許我說的不夠清楚，請允許我再解釋一遍。
習慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍
專業表達：我這次有信心，這個問題不會再發生。

⑵ 向客戶解釋模具老化的原因怎麼說

老化 [ lǎo huà ]
生詞本
基本釋義
[ lǎo huà ]
1.高分子材料（包括塑料、橡膠、塗料、纖維等）在加工、貯存和使用過程中，由於受內外因素的綜合作用，性能逐漸變壞，以致喪失使用價值，這種現象叫做老化。

2.在人口總數中老年人的比重逐漸增長的現象：人口～。要解決領導班子的～問題。

3.知識等變得陳舊過時。

⑶ 客戶模具壽命已到了,如何跟客戶建議重開一套模具

客戶只關心自己的產品，模具壽命已到不代表不再能生產出合格的產品。所以要建議客戶重開模具必須要說服客戶，現有模具壽命已到，生產出的產品不能再保障質量和交期了。首先要拿出證據說明模具狀況，1、統計你的產品出貨數量；2、拍出模具狀況的照片；3、拍產品狀況的照片，說明產品因為超過模具壽命有飛邊毛刺，不能正常生產，即使後處理也影響交期和品質保證。4、書面申請。與客戶溝通，若客戶評估這些狀況他能接受不願意重開，那你也只能保持現狀，但若出現問題，你也有保障。但若不和客戶申請，出了問題就還是你的問題了。

⑷ 我的店鋪在整改換位置,怎麼和顧客溝通能讓顧客知道，發朋友圈怎麼說

1、感謝親們對我們的支持和鼓勵，為了營造更好的舒適環境服務於大家！我們商搬遷至某某某地！敬請期待！

2、為了更好地提高服務質量，不便之處敬請見諒，店鋪即將全面裝飾升級，敬請期待更加優質的服務環境。

3、店鋪換地址了，換至在XXX地址，繼續為新老客戶服務，歡迎新老客戶前來捧場，到店有好禮相送。

(4)整改模具怎麼告訴客戶擴展閱讀：

考慮到目標群體對待朋友圈的預期是希望看到朋友的生活狀態，在發廣告的時候多加一些針對性不同的文案、幽默惡搞、表情包或唯美的配圖。

配圖以三張或三的倍數為主，但自己商店的配圖一定不要超過三分之一。文字簡短，適當引入故事或劇情反轉，最差的情況就是專業心靈雞湯20年。主要目的是讓朋友們點擊進去，既不妨礙到他們獲取朋友的信息，同時也能會心一笑，被拉黑的概率會降低不少。

⑸ 因為模具有問題產不出來東西怎麼和客戶說

實話實說，把問題如實的和客戶講清楚，求得客戶的諒解，延長交貨的時間。

⑹ 我的店鋪在整改換位置,怎麼和顧客溝通能讓顧客知道，發朋友圈怎麼說

摘要 為了營造更好的舒適環境服務於大家！我們商搬遷至某某某地！敬請期待！[微笑]

⑺ 模具邊太大,造成材料浪費,怎麼給對方寫聯絡函

摘要 聯絡函中應具體說明原因，主要是由於材質問題及材質檢驗結果，這樣可以將主要責任歸為供應商，提出賠償返工費用、運輸費用等，並附上業主即客戶鑒定材料不合格的證據和材料采購合同等即可！

⑻ 模具交模之後，該怎樣和客戶約定維修事宜

合同上註明，維修事項以及保養時間，保養維修范圍，比如人工損壞不受保養，公母模磨損保養次數以及更換范圍，以及非保養范圍註明收費

⑼ 要求客戶把模具拿回去應該怎麼說

這個非常簡單的，你到時候跟客戶說一下生產計劃安排。基本時間，生產計劃，你們實在不想生產了，就給他時間推後，如果他同意的話，你在找借口。這種事情不能一次了斷的，要慢慢的，要讓客戶覺得你們真的很忙。

⑽ 模具行業怎麼提升客戶滿意度

隨著全球經濟一體化、信息技術的飛速發展，模具行業的市場競爭變得越來越激烈，顧客對產品開發的周期、質量、成本等要求也越來越高。模具企業當前的管理模式已經越來越難以適應現代企業經營環境。業務流程優化管理作為一種先進的組織運營管理理念，已經得到國內外企業管理界的廣泛認同，其針對企業管理中的問題，對業務流程進行分析思考，為了改善企業的成本、質量、服務及速度，提升企業管理水平，對影響效率的流程進行改進和完善。它是模具企業提高顧客滿意度，增強企業核心競爭力的重要手段之一。

1.模具行業的特點

模具企業是典型的單件多產品的顧客驅動型生產型企業，業務流程一般包括報價、設計、采購、生產、試模、模具修改和售後服務等，每件產品具有基本相同的業務流程，一般通過項目計劃對整個產品的生命周期進行管理。

2.模具企業的業務流程介紹

企業的需求是由顧客為主導的，企業根據顧客需要的產品或服務的功能、技術以及時間設計基本業務流程。從客戶發出需求意向開始，模具企業便要和客戶進行價格、合同、技術要求等方面的溝通。首先，客戶和企業在價格、交貨期等方面都達成共識後確定訂單，接著模具企業就制定項目計劃，然後客戶和模具企業設計人員進行詳細的模具設計技術要求溝通後進行模具設計，設計過程中，客戶有可能對模具設計技術要求進行進+步的修改，直到最後模具企業和客戶?起確認設計圖紙。設計確認後。由設計人員填寫訂單表格，采購人員進行采購，准備生產製造。在模具的生產過程中，客戶也要求模具企業提供每一階段的生產進程，確保試模期不會耽誤，當模具裝配成型後，模具企業進行試模。確定最佳試模參數(注塑溫度、注塑壓力、注塑時間、冷卻時間等)，如試模不成功，繼而進行改模、修模，直到做出客戶滿意的樣品。以後的交付驗證、移交、運輸、銷售結算、修模等業務一般也都要在客戶的參與下完成。

3.模具行業的背景介紹

目前模具行業面臨著巨大的競爭壓力，客戶對模具交付期要求越來越短。質量要求越來越高，模具價格越來越低，如何保證質量而且按期交貨，讓客戶滿意是模具企業管理人員的重要課題。

模具企業普遍存在以下這些問題：(1)局部最優，整體不優：(2)企業戰略與內外部環境發生變化流程和組織職能沒有相應調整，導致工作效率低。 (3)企業不能及時響應市場變化和客戶訂單需求：(4)核心業務流程不是以客戶、市場為關注焦點，不利於提高企業市場競爭力；(5)工作流不暢，工作方法經驗化，協調多： (6)物流配送流程不合理，導致供貨周期長，客戶不滿意：(7)對管理信息系統缺乏統一規劃，領導重視程度不夠。根據模具企業業務流程的特點，模具企業有必要以提高顧客滿意度為目的，對現有的業務流程進行評估分析，找出現存的問題，然後對其進行優化。