1. 新銷售怎麼和客戶聊天
銷售和客戶聊天的方法如下:
1、設計好開場白。—個好的開場白應當表示出,顧客如果買了我們的產品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產品的優點,還要將產品的優點轉化成顧客的利益點。買到的東西不是我們受益,而是顧客受益。
2、善於慧眼識顧客。作為一名銷售人員,每天面臨的競爭是很激烈的,所以如何「慧眼識顧客」,迅速甄別哪些人今天一定會購買商品,哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看看,都需要日積月累,練就「好眼力」,果斷地抓住機會,針對不同的顧客採取不同的應對措施。
3、善於觸動顧客的情感。找准了顧客的真正需求之後,下一步要對顧客「動之以情,曉之以理」。從簡單的問候入手,逐步深入,循序漸進,用最為有效的方式首先博得顧客的認同。只要他認可你了,下面就好辦了,這時候你如果再把他逐步引導到產品上來,他就會不知不覺地上了你善意的「圈套」,順從地跟著你的描述進入產品世界,這時候他購買的幾率就會大大提升。
4、能抓准顧客的需求。抓住了恰當的機會之後,接下來就是,針對真正的顧客,如何盡快地摸清他們的需求。在找准了顧客的真正需求之後,就能夠做到「量體裁衣」,保證每位顧客都能滿意而歸。
5、知道將心比心。事實上,有些銷售在商品的導購過程中很容易出現「底氣不足」或「言不由衷」的尷尬,但是卻很少有人去思考為什麼。化解這個尷尬,只要將心比心,在內心中設想自己就是顧客,自己如果來買,會有什麼樣的問題,會關心哪些方面,會在乎哪些服務,真正做到這樣的話,那麼你的導購技巧必然會在潛移默化中提升,你對顧客的親和力會在不知不覺中增強,你的服務意識會再上一個水準,你的銷售業績便耀眼地邁上新台階。
6、要掌握產品專業知識和賣點。要成為贏家要先成為專家。首先必須要掌握產品的賣點,挖掘所賣產品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),然後「以長比短」(就是「以己之長,比人之短」)。了解對手的弱點,我們只有做到專業化,才能在殘酷的競爭中脫穎而出,創造良好的銷售業績。
7、永遠不要讓顧客單一體驗。當顧客要求體驗時,一定鼓勵成套體驗。只有試得多,成交的幾率才會變大。套裝式的服務才能更有效的觸動客戶需求點。
8、用向顧客提問的技巧。向顧客提問有很多技巧,提問的方式不一樣會得到不同的效果。提問時必須注意:開始時,不要對顧客提出很多問題,既不能表現出你很冷淡,讓顧客感覺你不想了解更多的情況,也不能表現出對顧客的私事很感興趣。一個問題最多問一次,切記不要追問不休。提問不要用審問式的語氣,要語氣平緩,不正面否定顧客的意見和看法。
2. 做高速護欄板銷售如何找客戶
找高速搞欄板的客戶首先要分析客戶群體的特性,客戶群體的年齡、文化程度、興趣愛好等等,比如高速護欄板主要是在高速路上用,高速由各個省市的高速公路投資部門建設,下面有建設承包單位,要去這些單位搞清楚高速護欄板是哪個部門負責采購,再去找這些單位的負責人或參與競標等。