『壹』 如何写好开发信
花更多的时间在准备上,而真正提笔写信往往就是几分钟的功夫。只有在做好了充分的准备后,才能写一封落地有声的开发信。很多人抱怨说,对着一张白板,不知道从何写起。或者就是把一些开发信模板搬来,填进去一些产品信息,公司信息,联系方式,一发了事,回复率不尽人意。其实我刚开始做外贸的时候也是这样,收集过很多模板,都大同小异。模板中的文字四平八稳,滴水不漏,但是总感觉缺少些什么,并且用模板的人多了,客户看的多了,就会很烦。东坡肉味道很好,但是能一口气吃下一打的我还没遇到过。
1,你认识并信任发件人;
3,邮件标题吸引人。
许多人写的开发信标题,大部分都有这样或那样的问题,写的还算科学的有一小部分,写的让人眼前一亮的就寥寥了。先把几个具有代表性的挑了出来,大家来一起看看:
这个标题是一个外贸销售员写的。我看了以后就问他为什么要这样写,他说写信就像聊天呀,刚一见面首先要打招呼。他的这句话我只同意一半,写信和聊天的确有像的地方,比如我们都应该用生活的语言。但是标题不是用来打招呼的。标题的作用是什么?就一句话:吸引客户的眼球。如果你是客户的话,看到How do you do? 会怎么想呢?会觉得你是一个优质供应商吗?还是会觉得是一封垃圾邮件?
2,manufacturer of cable shelf,ISO9001:2000
这个标题让客户知道你是做什么的,知道你是一个生产商,而且更进一步,说明了产品通过了ISO认证。那这样的标题好吗?比第一个好一点,但是有一个致命的问题,就是不够吸引人。和你同是manufacturer的供应商千千万万,客户为什么要打开你这一封。ISO认证就更是浮云了,大家都知道,花一点钱都能通过,老外客户也不傻。用3个字来形容就是“假大空”。
3,Hangzhou *** Export and Import Co., ltd ,seeking cooperation
和第二个标题类似,也是出现率很高的一种标题。表明了身份和写信的目的,但是还是缺乏新意。客人也许有空的时候打开看一下,忙的时候直接忽略了。
4,Price list for led lamp
这个标题看起来还是蛮有吸引力的。可是如果在开发信中就把价格报了出去,是不是有些操之过急呢? 价格是我们的最后底牌,过早暴露有害无益。而且被价格吸引过来的客户往往对价格都很敏感和苛求。还有的时候,我们只是把price当作个噱头,当客户点开邮件却找不到价格,这个时候客户的心情就很难说了。
5. Lowest cost, highest quality
这个标题的出现率也很高。我用过很多次,但是效果都不好。原因有2个,一是口说无凭。你想说质量好,价格又低,请拿出证据来。二是这样写标题的人太多了,客人看的会很烦。
1, 简结,通俗,必要时,有名有姓。
2, 秀出你的公司,产品或者个人的亮点。
3, 避免人云亦云,通过新颖的措辞或创意吸引客户注意力,激发好奇心。
4, 具有一定或者相当足够的煽动性。
下面列出几个个人认为比较好的开发信标题供大家参考:
1, Manufacturer of bamboo flooring/Supplier of Wal-Mart
这个标题为什么好呢?前半部分告诉客户我是做什么产品的,后半部分告诉客户我是沃尔玛的供货商。因为我们公司原来和沃尔玛合作过,而能成为它的供货商条件还是很苛刻的。首先付款方式是O/A 90天,每3个月结一次帐,如果中间质量或交货期出了什么问题,货款就要扣下来或者打折了。其次沃尔玛的需求量是很高的,这就需要你的生产能力很强,同时保证质量和交货期符合要求。所以如果能成为沃尔玛的供货商,的确是公司的一大卖点。可以毫不犹豫的把它写到邮件标题里,吸引客户的注意。 Supplier of Wal-Mart 这一句就可以顶十句话。我用4个字概括叫做名人效应?如果告诉大家我认识凤姐,大家是不是也对我刮目相看了。
2,Re: Ecotimber/proct catalogue /brief intro.
这个标题后半部分没有什么特别神奇的地方,关键是开头有一个“Re:”。一般我们在回复别人的邮件后,系统自动会在原来邮件前面加一个“Re:”表示这是一封回复邮件。如果在给客人写的第一封信中,就加上了“Re:”会给对方造成一种错觉,以为是自己写了一封邮件,然后你回复他。十有八九客户会点来看一看。这招还是蛮管用的,但是要慎用,属于不得已而为之的方法。
这个标题的杀伤力体现在指名道姓,平易近人。如果你知道你写信对象的姓名,那请你务必把它放到你的标题,正文中去。人多自己的名字总是很敏感。如果人群中有人叫你的名字,你会发现这个时候你的耳朵会特别尖。对于一个人最好的尊重就是首先要记得住他的名字。写邮件同样也如此。客户一眼扫过去,100个标题中,唯独你这一条中出现了他的名字,首先被点击的很可能就是你的邮件。
4, Stay Cool With Us--*** air conditioner supplier
这是一家卖空调的供应商,标题中Stay cool with us是一个英语的俗语, 意思是和我们在一起可以无忧无虑。同时cool又让人联想到空调,所以是一语双关。这就是一种创意,和老外做生意光有精明的头脑的同时,如果能加上一点幽默感和创意。保证你可以脱颖而出。
这个标题中,用了一个反问句,问客户你能立即解决你的问题吗?写信人的身份是一家外贸公司的业务员。外贸公司相对于工厂来说,显然具有一些劣势,但优势也是存在的。比如说提供的服务要更好,更灵活,更全面。从这个问句中就是这种优势的体现。
6, Is there a middle man draining your profit. Get rid of them, it’s information age.
同样的,这个标题大家看的出来适合于哪一类的供应商吗?没错就是工厂。工厂的优势在于物廉价美,在于定制,在于直接。这个标题就是很好的体现。
这是一个SOHO(SMALL OFFICE HOME OFFICE)外贸员写的一个标题,是一个反问句,反问客户凌晨3点你能找到你的供应商吗?因为国内外有时差,有的时候客户白天遇到问题,十万火急,但是我们这里越是深夜,无法及时沟通。但是SOHO就可以做到,因为他们的上班时间很灵活,这是他们的优势。用最直白简介的话把它表达出来,杀伤力非同一般。
『贰』 如何写好一份好的开发信
什么是好的开发信,这个仁者见仁智者见智,作为一个老外贸,我看了下面这篇文章很有感触,在这里回答也顺便分享给你,希望能帮助到你
一.什么是外贸开发信?
顾名思义,开发信就是你第一次写给潜在客人的邮件,信函。而外贸开发信,则是你写给你的潜在客户的第一封信件,其目的是开发这个潜在客户,希望建立业务合作,收获订单,扩展业务。外贸开发信抛送的是希望建立友好合作关系的橄榄枝,带来的可能是滚滚不尽的金钱流,发出的是希望,期待的是回复。最最最值得研究的还是电子邮件传递的开发信,这个是一种最快捷,最省钱,最充分,又不容易产生误解的有效沟通方式。
在分析探讨影响外贸开发信回复率的因素之前,让我们先来侃侃你所熟悉的,津津乐道的“写情书”,因为外贸开发信和第一封情书这两者之间有很多的共通的东东。
二.你熟悉情书么?
网友对情书的精彩定义列举如下:“情书是一种对于爱情的勇敢表现,即使情书送出去后没有得到对方的认同,也没关系,那代表老天帮你安排的人不是他/她,你反而可以感到开心了,因为那代表你可以不用浪费时间在他/她身上了”,“一个人写给另一人的表达自己对他的爱慕之情,想追求别人的信”......
作为外贸人,哪怕你刚走出校门,可能对情书已经不陌生了,甚至还写过,用过,成功过,最终抱得美人归或钓得金龟婿。啊,你说你没写过没用过没尝试过,那,无语......俗话说,没养过猪,也见过猪,没见过猪跑,也吃过猪肉吧?实在不行,只有上网相关搜索一下,补下功课,不然,对下面的内容,可不好理解哦!建议最好现在就开始动笔,给你心中那个他/她写一个,等几天再回来看这篇文章,说不定会更有收获哦。
三.情书与外贸开发信
好了,对情书有个基本了解了,那么我们就能够由大家熟悉的,相关的写情书开始展开思考了。
3.1 外贸开发信写给谁?
还是先说情书,你写情书会写给谁?
路人甲:我要写给我心目中那个他/她,AIHONG,俺想你!路人乙:我是墨家传人,主张“兼爱”,只要是异性,从年方二八到龄已八二,我都写,[摇头晃脑状],这叫做,全面撒网,重点逮鱼。
裁判:路人甲,姑且算正解,+10分。路人乙,你知不知道你那样子,真的真的好“傻”也......[本来想说很“蠢”的,算了,对年轻人还是要爱护的]
现在说外贸开发信,对方能够被你评判为你的潜在客户,那么你一定通过某种渠道对其有所了解。如果毫无了解,那么就是典型的路人乙了。
当然,这种了解,是有成本的,主要是时间精力成本和渠道投入成本。如何在成本的投入基础上,获取收益,就要争取提高开发信的回复率了。
既然有成本,当然要控制,才能追求利益的最大化,所以不得不说下渠道。
我们外贸人了解客户的渠道主要有以下几种:展会,收费B2B网站,免费B2B网站,“发布产品信息,让客户主动来找你”,搜索引擎,政府机构,黄页,国外相关BBS或社区,对方公司网站......
买卖买卖,一方买,一方卖,买卖方成。现在是买方市场,有需求,才有购买意愿,才会调查市场,产品对路,质量价格服务合适,才容易成交。而要评价潜在客户的质量高低,则应当从产品是否对路,是否有购买意愿,质量价格服务基础上结合可能成交量所产生的可能利润大小等因素分析。
一般来说,展会上获得的潜在客户,质量最高,对方对你的产品已经有所了解,并且对方的渠道投入也挺大的,购买意愿应当相当强,量也较大,应当重点开发。
收费B2B网站,免费B2B网站,一般能够从此获得最新的求购信息,然而要具体情况具体分析,进行综合评价。根据笔者和广大外贸网友商友自己使用这些网站的经验看,B2B网站上的求购信息要慎重对待,有专门行骗的,有调查市场的,有广告宣传的,当然,也有诚心想做生意的。所以,这个要结合自己的经验、产品和B2B网站所覆盖的地域,求购信息发布者的国家地区和所留信息的详细认真情况分析,当然,你首先要关心的还是产品是否对路,对路了再仔细看吧。
“发布产品信息,让客户主动来找你”,这个其实很不好讲,你都在什么地方发过信息?你发的信息内容是怎样介绍自己公司或产品的?因为当对方联系你时候,可能你对对方一无所知。所以赞成主动出击,知己知彼,百战不殆。
政府机构,公司黄页,这个上面收集的客户信息可能不那么详细,可能是三“没有”,没有联系人姓名,没有邮箱,没有产品细分,所以最好能够结合其他网络工具,稍微深入点进行了解。
搜索引擎,这个是我最爱,也希望能够成为广大外贸同行的最爱。个人认为,电脑不上网,等于文件箱;学习电脑应用,首练搜索引擎。这个东东真的太好太有用了。通过搜索引擎,或结合搜索引擎,可以最好的遵行鲁迅老先生倡导的拿来主义,你那里有好东东,拿来我免费用用,呵呵。至于怎么使用搜索引擎,已有好多网友商友撰文总结,本文不赘述。
对方公司网站,呵呵,找到,打开,客户,客户,让我细细瞅瞅你。
3.2外贸开发信怎么送?
我们写情书,辛辛苦苦写了,当然希望“心目中那个他/她”能够打开好好看,自己当年曾经使用过的小手段有:1.转交 收买心仪对象的好朋友,嘿嘿,怎么收买,山人自有妙计,佛曰:妙,不可言;老子说:道可道,非常道。2.观察 密切观察心仪对象的生活习惯,放在其经常使用的物品里面 不放在外面,避免被别人打开,到时候不仅自己尴尬,还连累那个他/她3. 制作介质精美,比如使用彩色带香味的信纸......
外贸开发信也一样,写的目的当然希望潜在客户能够收到并打开。这就要求你对所采用的传递方式,传递方法熟悉并用好。1.转交 老朋友或老客户推荐,注意,千万别引起“吃醋”现象哦,醋坛子一翻,你麻烦就大了,说不定还失去老朋友或老客户。所以,一定要注意保证的是,你和潜在客户建立新的友好合作关系,不仅对现有的老朋友或老客户不造成有害的冲击,还能带来“好处”。什么“好处”,呵呵,多动动脑筋,好好“收买”吧。2.观察 了解潜在客户,要发送到潜在客户经常关注的地方3.制作介质精美 对最常用的外贸开发信传递手段来讲,就是电子邮件,而一个好的发送邮箱和一个细细斟酌的邮件标题对潜在客户是否打开你的邮件是很关键的。其他的待补充,呵呵,本来就打算是抛砖引玉的。
3.3外贸开发信怎么写? 到这里,如果你写的情书被打开了,恭喜,万里长征第一步,你迈出了!可是如果你错字连篇,粗话不断,言语空洞,哦呵!没戏了。记得有句叫什么“言语无味,面目可憎”,可千万注意别让“你心目中那个他/她”把你的情书划归为这样的评价啊。
对外贸开发信来讲,也是如此。你的信件被打开,你的意愿才能被了解:
称呼,每个人最喜欢听的就是名字,所以,能不用Dir Sir./Madam就最好别用,尽量使用对方的名字;尽量别让客户一眼看出你在邮件群发,把客户的信箱对在一大堆收件信箱地址里面。
内容,既要言简意赅,又要言之有物;既要注意格式,又要言语得体;因为开发信内容的撰写要根据对潜在客户的了解分析和评价不同而不同,而且也有诸多文章进行总结,本文也不赘述。
3.4外贸开发信怎么写了后怎么做? 你写了发了情书,然后就是等了。写和发情书一般不会象路人乙那样的“全面撒网,重点逮鱼”,是一对一,所以患得患失,心中忐忑,在所难免。
而外贸开发信写了发了也要等,不过一般不必那么担心。如果对这个潜在客户评价比较高,而且自己的开发信有信心,就稍微等个两三天,给对方个思考空间,然后还没回音,可以再发个邮件或打个电话,询问一下,对方是否在什么时间收到自己的去信。机会都是自己把握的,所以对重点潜在客户,要努力争取。一个追踪,充分体现了对对方的重视,也很能引起对方的好感和重视,当然,追踪信或电话同样要言简意赅,言语得体。
四.外贸开发信石沉大海或遭遇退信的常见原因,欢迎补充:
1.邮箱地址出现拼写错误;
2.对方邮箱已经弃用;
3.发件人自己的邮箱已满,导致接收不到客户邮件;
4.信件有可能被对方的邮箱默认为垃圾邮件,而潜在客户没有定期审查垃圾邮件的习惯;
5.网络原因,或者邮箱的稳定性不好,导致发送失败;
6.客户国家过节,导致回复延迟;
7.邮件的标题引不起客户兴趣;
8.带有附件,客户担心病毒,不敢打开;
9.附件过大,不便打开,耗用资源,客户直接删除;
10.客户可能不愿意相信免费邮箱发的邮件并与其有邮件往来,担心信息被窃取;
11.对客户无丝毫了解,产品不对路;
12.误读客户的求购信息,产品不对路;
13.客户的求购信息发布已久,目前无需求;
14.给予对方的回信不够及时,对方已经找到好的买家;
15.不了解自己的优势产品和没有把握好目标客户,大海捞针,开发信无针对性和目的性;
16.开发信文字格式大小不合适,阅读吃力;
17.错别字,语法错误太多,理解困难;
18.开发信行文措辞不够专业;
19.信件内容没有做到言简意赅并体现自身产品的价值;
20.对方国家担心中国人的产品倾销,给予高关税以制约进口,而客户无意从中国进口产品;
21.对方公司已有自己固定的供应商;
22.某些客户发布求购信息的目的单纯只是为了考察市场行情;
23.开发信的内容无吸引力;
24.某些客户可能不愿与中间商(外贸公司)谈合作事宜;
25.产品价格无竞争力,报价过高,价格不在客户的期望范围之内;
26.对方对你的公司与产品缺乏了解,有心理防范作用,担心上当受骗;
27.某些客户由于对产品的需求时间较急,喜欢更直接的联系方式,例如电话,传真等,但是开发信上没有标明这些联系方式;
28.全角半角影响,开发信在不同语言不同版本的操作系统浏览器中出现大量乱码,阅读困难;
呵呵,想不出来了,期待补充......
五.建议:
要想提高开发信的回复率,
1.要多了解你的潜在客户,进行分析评价,每天重点开发的客户不要过多,否则,呵呵,太辛苦啊!建议每日3-5封为佳;
2.重点开发和广种薄收相结合,重点开发的客户要针对需求,开发信内容因人而异;广种薄收可以使用事先准备好的模版,能得知对方联系人姓名的,单个发,更改称呼;不能的,没办法,密件抄送;
3.多熟悉产品,产品知识决定你给客户的第一印象是否专业;
4.重视价格(虚盘),适当的价格决定了你的开发信,你,你的公司,你的产品对客户的潜在价值;
5.尽可能避免四中列举的的情况发生在你的开发信上。
6.重视跟踪!!!
7.细节决定成败,思考才有长进!
希望可以帮到你
『叁』 如何写好一封开发信
开发信要点:
说明三点即可:你来自哪里,做什么的,有什么优势
1..简短;
2.正文中最好不要带网址,否则很容易被外国服务器拦截;
3.少用主动语态,多用被动语态
模板:
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『肆』 什么是外贸开发信,怎么写开发信
外贸开发信,是外贸老炮和刚入行的新手都绕不开的话题——往大说,开发信是不断获得客户,扩大业务规模的必要手段,往小说,开发信是外贸人的基本功,开发信写好了,才算入门了。
首先,我们要先明确下,开发信的定义和目的究竟是什么。
开发信,顾名思义,开发信就是作为外贸人,和客户产生首次联系的邮件或消息,目的是开发这个潜在客户,希望建立业务合作,收获订单,扩展业务。无论是通过邮件形式发送还是通过社交媒体的评论、私信等形式发送,都是为了将信息有效地传递给潜在客户。
其次,开发信有多重要。
评论和私信多为文字沟通,无法承载丰富的图片、视频内容,沟通往返成本高,无法留下沟通记录。虽然和客户建立起初步联系后,使用社交软件进行日常沟通是不错的方式。但在多种向客户发送开发信的方式中,价值最高的还是电子邮件传递的开发信,邮件是一种最快捷,最省钱,最充分,又不容易产生误解的有效沟通方式。
最后,既然如此重要,如何才能写出一封有效的开发信呢?
在开始说如何写之前,我们先回忆一下你如何读邮件:
打开你的常用邮箱收件箱,是不是被营销、通知、会员邮件刷屏了?在这些邮件中,你是不是快速浏览关键词挑出感兴趣的打开浏览,或者通过时间倒序/顺序,定位对应时间段的邮件。那些明显是营销邮件、没有提供价值的信息你的打开率有多少呢?在上百封的未读邮件里,你每次会打开几封呢?打开之后会读完几封呢?
这样回忆过之后,是不是发现了你作为客户,对邮件也有很苛刻的选择标准呢?你作为外贸人,发送开发信给客户要闯过第一关,是写好标题,保证开发信被客户打开。
一、写好标题提高打开率
开发信标题,至今有无数人写过,迭代出了各种版本,结合多位老外贸的亲口传授经验,小野从他们的实战经验中,总结出了几种办法,大大提高开发信阅读率——
提到收件人关键信息
提到收件人公司名/产品名/行业/区域:Specially for Rusia Retailors、Instry Report of xxx
写出收件人名字:TO ALex/Dear DAN
无论是提到收件人的名字还是行业或公司名,都是要让你的开发信在第一时间和客户产生联系,毕竟每个人都喜欢关注和自己有关的事。很多伙伴会说,每天要发送上千封开发信,哪里有时间一封一封去优化收件人姓名、公司名,这其实就是涉及到客户分层管理和模糊词使用的技巧了,这部分,我们下一次再说。现在只要记住“与我有关,我很喜欢”这一个原则,可以用这个原则延展出更多和客户相关的信息,并将这些信息体现在标题上。
给出利益点
折扣或让利:Free delivery/Cheap/27% cut-off for spring sale
产地优势:Made in PRC(产地优势,代表价格优势)
直接报价:报价单
无利不起早,何况在开发信阶段,我们还没有和客户建立起稳定的利益关系,用直观的利益吸引,是最高效和最直接的方式,这样的标题虽然在“广撒网”阶段不一定会带来很多回复,但回复后的跟进效率都会比较高,因为客户在开发信阶段已经被过滤了一次。所以给出明确的利益点,也是优秀的开发信标题。
体现时效性
产品/信息时效性:Update/News/Recently
折扣时效性:Final Day
回复时效性:Before 6pm
这类标题在使用时打开率会比较好,但要注意使用频率,不要频繁使用这类标题,引起客户反感,反而影响了客户的印象。
二、为客户提供价值,创造回复机会
客户打开了邮件,通常只有5~10s的时间来决定要不要继续读下去。我们的邮件内容,除了常规的公司信息、产品简介外,是否可以为客户快速提供价值、内容能不能和客户隔空互动,这都决定了,我们已经被打开的邮件,会不会被继续阅读下去,继而产生回复。
利他,共赢
在开发信内容撰写时,我猜大家的心态应该都是“快来买我的产品啊“这样的,客户在收到邮件时,大部分的内心活动,可以概括成这样——
来自巴西的一位老板在Twitter上抱怨
在开发信内容上,一定要避免和同行的同质化,同时为客户提供他真正关心的信息。比如这位老板,他在正文中已经不再需要看到博眼球的内容而需要实际的具体的信息,比如:交货周期、运费方式等,越具体的内容越能引起老板的兴趣和回复欲望。
当客户要求一个挖掘机的时候,一定要记住,他实际需要的,是一个洞。
场景化客户需求
场景化,已经在TO C和国内互联网行业营销中被广泛应用了——卖一人食,不是一顿饭,而是一人独处,却不将就凑合的闲趣状态;第二杯半价,不是两个人更便宜,而是无论你怎么选择,都有人愿意陪你的陪伴和分享场景。
在外贸行业中,开拓客户时,也可以为客户创造对应的场景:
假设成交后,客户会享受7*24小时客服服务,实时更新物流信息,新品迭代优先试用……
三、做好基础工作,提高开发信准确送达率
说这个方法前,请大家先反思一下,发送开发信的邮箱地址,都是通过什么渠道获得的?能否知道这个渠道的时效保障?是不是有很多伙伴拿着买来的行业清单,对着就开始发,完全不管这是哪一年的清单?
邮箱地址正确、准确
保证邮箱地址正确且有效,一定要有可靠的信息来源,不要走捷径或利用非法渠道,不但有法律风险,还不能获得有效、真实的客户信息。
有效的开发客户手段有且不限于以下几种,这里不展开讲:海关数据、企业黄页、搜索引擎等。
不被拦截,保证进入收件箱
邮件打开率低的小伙伴们要明白一点,国外邮件服务器的反垃圾邮件机制是灵活机动且十分严格的,如果你想要你的开发信有回复率,你必须要确保避免用 SPAM 高频词。因为只有这样,客户才能收到你的开发信,且开发信是在收件箱正常显示的,而非垃圾箱。再华丽的开发信,都需要被看见,否则也只是一个赤裸裸的零。那么哪些是 SPAM 高频词呢?这里简单给出一些举例,如下:
100% free
Income from home
100% Satisfied Increase sales
4UJ Increase trafic
Accept Credit Cards Increase your sales
Act Now
lncredible deal
Ad Info you requested
从上面的例子可以看出,这些规则和我国目前的广告法类似,需要避免绝对词,避免夸张和博眼球的词汇,需要客观和克制。
总结下,写一封成功的开发信要做到:
一、写好标题提高打开率
1、提到收件人关键信息
2、给出利益点
3、体现时效性
二、为客户提供价值,创造回复机会
1、利他,共赢
2、场景化客户需求
三、做好基础工作,提高开发信准确送达率
1、邮箱地址正确、准确
2、不被拦截,保证进入收件箱
最后,安利一个辅助开发信提高效率的小工具:XTransfer CRM,邮件追踪功能可以清晰了解客户的邮件阅读状态,对标题优化、关键词优化、内容提升提供可靠的数据反馈,提高开发信优化和成功效率。
感谢您的阅读,祝您的开发信打开率爆表,回复率超高,成交率超赞。
『伍』 写外贸开发信,怎样把ODM和OEM这些词汇用进去专业一点,我是做模具和iphone 5 cases的 ,急用,拜托了啊
楼主可以这样写:All procts can be OEM or ODM,also can make them as your design.或者直接用ODM和OEM来表达也是可以的,老外看得懂
『陆』 开发信如何写啊
开发信不宜太长,也不宜过短。某些老外的超短的开发信我觉得并不十分合适。 现在很多帖子都着重申明开发信应该简短,能一句话说明白的就不要啰嗦用两句话。不过太过简洁的开发信未必效果就好。
先来说一下写好一封开发信的必要前提:
第一,标题比正文更重要。
业务员在写开发信前,必须先了解目标客户的大致背景,包括其属于什么市场,主营什么产品,对产品是怎么分类命名的,对何种产品感兴趣。再针对其兴趣点找机会对症下药。
第二,切中客户的实际和需求。
那么,如何让自己的开发信标题夺人眼球?简结、通俗,必要时有名有姓;以产品或者个人亮点为题;为避免人云亦云,通过新颖的措辞或创意吸引客户注意力,激发其好奇心;具有一定或者相当足够的煽动性。
以客户最关心的产品为标题,能促动他们的利益;在标题写上竞争者,优秀供应商,价格屠夫等作为创新的亮点,说白了就是要展示供应商的自信。其实这样拟标题,不仅是供应商的经营策略,也是站在客户的立场想问题,能直中目标客户的实际情况和需求。
『柒』 如何写一封有效的开发信
开发信不宜太长,也不宜过短。某些老外的超短的开发信我觉得并不十分合适。 现在很多帖子都着重申明开发信应该简短,能一句话说明白的就不要啰嗦用两句话。不过太过简洁的开发信未必效果就好。
先来说一下写好一封开发信的必要前提:
第一,标题比正文更重要。
业务员在写开发信前,必须先了解目标客户的大致背景,包括其属于什么市场,主营什么产品,对产品是怎么分类命名的,对何种产品感兴趣。再针对其兴趣点找机会对症下药。
有些业务员很喜欢用问候类的标题,例如写 Hello、Moring 等。这类开放性的标题,客户一般都不感兴趣。首先给人的感觉就是你不专业,不礼貌,客户没办法了解这个邮件的目的是什么。有些业务员喜欢在标题中只写自己公司名字,或者写些希望合作这类泛泛的标题,这也是不可取的,买家不一定知道你的公司名字,反而有时一看就以为是推销邮件,从而直接拉入垃圾箱。邮件的正文写得再好,遇上此类标题,都容易遭到退信。
第二,切中客户的实际和需求。
那么,如何让自己的开发信标题夺人眼球?简结、通俗,必要时有名有姓;以产品或者个人亮点为题;为避免人云亦云,通过新颖的措辞或创意吸引客户注意力,激发其好奇心;具有一定或者相当足够的煽动性。
以客户最关心的产品为标题,能促动他们的利益;在标题写上竞争者,优秀供应商,价格屠夫等作为创新的亮点,说白了就是要展示供应商的自信。其实这样拟标题,不仅是供应商的经营策略,也是站在客户的立场想问题,能直中目标客户的实际情况和需求。
『捌』 怎么写开发信 (开发信要点)
开发信要点:
1..简短;
2.正文中最好不要带网址,否则很容易被外国服务器拦截;
3.少用主动语态,多用被动语态
写email时常范的错误:
1)邮件写得过长。
2)没有明确的主题。一个不明确的主题,会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。这个就需要经验了,内容要言简意赅,直接吸引客人通过主题去点开邮件,目的就达到了。至于他看了以后有没有反应,就要看实际情况和你内容的功力了。有些人写邮件会这样设置主题:“we are the manufacturer of lights”,又或者“need cooperation”,或者“Guangdong *** trading company ltd”,或者“price list for lights-Guangdong *** trading company ltd”等等,一看就知道是推销信。当你一个礼拜就收到一封推销信,你可能会有兴趣看看,但是如果你一天收到N封推销信,估计就会很厌烦,直接删掉算是客气的了。所以如何把主题写好,让客人知道这是封推销信,还是要忍不住打开看看?就要根据之际情况来判断了。
举个例子吧,假设我是做太阳能灯的公司DEF Co. Ltd,目前公司最大的客人是美国的Home Depot,尽管可能是通过贸易商做的,不是直接合作,但是完全可以当作一个开发新客人的筹码!如果我要写一封开发信给美国的ABC inc(这个名字是我编的),我从google上了解了一些这个公司的信息,知道他们是美国的进口商,有做太阳能灯系列,希望能试着开发这个客人,我一般会这样写主题,“Re: ABC inc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co., Ltd.”
其中,ABC inc代表了客人的公司名,你在写给他的主题上首先加上他公司名,表示对他们公司的尊重;Home Depot vendor-solar light明确表示你是北美第二大零售商Home Depot的太阳能灯供应商,既表明了实力,也勾起他的兴趣;最后的DEF Co., Ltd.代表自己公司。这样一来,假设你找对了人,这个正是ABC公司太阳能灯的buyer,又或者是他的某一个主管,突然某一天收到这么一个主题的邮件,哇,home depot的供应商找上来了,太棒了,应该看看是不是有合作机会,是不是比原有供应商更好?他打开邮件的概率会非常非常大!再说了,这个主题设置的还有一个好处,就是客人即使暂时不回你邮件,只是放在收件箱里,但是将来某一天他突然想让你报报价,很容易就能找到这封邮件!只要关键词输入home depot,保证一下子就找到。
3)长篇大论的公司或工厂介绍。
有朋友会反问,那是不是完全不写呢?我的回答是,也不一定,要看具体情况。如果你的公司有突出的优势,可以写,但是最好一笔带过就可以了。可以这样写:We supply solar lights for Home Depot with high quality and competitive price. Hope to cooperate with you!
4)爱炫耀英文水平。
总是喜欢把文字写得很出彩,各种语法从句层出不穷,还喜欢用冷僻词。其实把简单的东西复杂化很容易,把复杂的东西简单化就不容易了,需要多学多模仿客人的邮件,用最简单的词汇来表达你要表达的东西。外贸函电的精髓就是,“简单简单再简单”,能用一个词表达的绝对不用两个词或短语,能用一句话写清楚的,绝对不写两句。
只要做到“简洁”、“清楚”、“准确”,这就是一封好的email了。
5)喜欢用奇奇怪怪的字体。很多人为了追求醒目,总喜欢用很夸张的字体,颜色,甚至放大,加粗,再用斜体等等,其实一眼看上去会让人很不舒服。经常跟老外写email的人会发现,客人很少会用奇怪的字体或者粗体,甚至全部大写来写邮件,除了少数的尼日利亚、非洲客人,我还真没遇到过别的。欧美人一般比较常用的字体就是以下几种:Arial,Verdana,Calibri,Times new roman,也有一些用Tahoma字体的,但相对少一点。一部分台湾和香港客人会用PMingLiU这种字体。至于颜色,一般都是黑色或者蓝色,别在一封邮件里出现多种奇奇挂怪的颜色,像彩虹一样,看着不舒服。
一般客人在邮件里特别加粗,或者大写,或者用红色标注的,肯定是特别强调的东西。比如有个客人的邮件如下:Dear C,
Please help to send the samples to my HK office BEFORE THIS WEEKEND.
Thanks.
Rio这就很明显了,客人用大写的目的是为了提醒并强调,必须要周末前寄出!可能这封邮件很简单,你不太容易忽视,但是如果一封很长的邮件,里面详细确认各种规格的时候,突然加了一句要你周末前寄样品,是很容易被忽略的。
6)主动语态用得太多。英文信函中,如果你仔细琢磨老外的行文方式,很少会充满We,I之类的人称的。相反要多用被动语态。
比如说,我们明天会寄你样品。中国人喜欢说We'll send you the samples tomorrow. 这句话没错,语法正确,意思清楚,但是老外就不喜欢这样说。他们通常会这样写:Samples will be sent to you tomorrow. 用得是被动语态,人称就没有了。
还有诸如Do you interested in our procts? Are you sourcing for *****? How is your business recently? Would you like to cooperate with us? 这些都是毫无意义的话。
8)喜欢用附件和图片。附件和图片并不是不好,但是第一次发开发信的时候如果有附件或者插入了图片,很容易被国外的服务器拦截的。很多人喜欢第一次联系客人的时候就使用报价单,或者打包很多产品图片,或者发电子样本给客人,这样的成功率并不高,不是被默认为垃圾邮件,就是直接被客人删了。只有一种情况除外,当你收到一个新客人的询价的时候,那你回复的时候,就可以插入报价单或者图片了。
第一次联系客人的时候最好全文本,不要出现任何的图片和附件。
即使收到客人询价后第一次报价,如果不是客人指定,尽量避免用excel或word附件,最好是直接在邮件里写明。
10)语气过于生硬。其实邮件本身是比较死板的,在电脑面前阅读那些冰冷的字眼,和面对面的交谈或者电话沟通是完全不一样的。看一句话“Pls give me reply today.” 这句话如果面对面讲,客人不会觉得有什么问题,会很高兴说ok,或者no problem;如果电话里说,也不会有大问题;但如果放在邮件里,是不是略微生硬了一点点呢?如果改成Could you please help to give me reply today? 用的是疑问句,加上could, help这样的字眼显得十分委婉,但是又明确表达了你希望今天得到答复的准确意愿。这样不是更好么?
所以please, help, kindly, could, thank you, appreciate这样的话在邮件来往中是很普遍的。除非你和客人已经非常熟了,偶尔客套一下即可,平常就可以不需要了。