A. 國內券商(證券行業)IT發展現狀及問題分析
年—1994年,國內誕生了櫃台系統和電話委託系統,股民可以通過電話進行股票交易。1998年,誕生了網上委託業務,有條件的股民可以通過網路進行交易。2003年,誕生了集中交易系統,所有交易不必在營業部進行,直接在券商總部集中進行交易。2005年可以通過手機進行炒股,在手機普及的中國,廣大股民又多了一條方便炒股的途徑。
2006年,為了保證客戶資金安全,在監管要求下誕生了三方存管系統,券商接受的客戶資金必須保存在銀行,這樣避免了券商挪用客戶資金的情況發生。2004年—2008年,隨著證券業務種類多樣化,誕生了集合理財系統、投行系統、固定收益系統、以及目前正在建設當中的股指期貨系統和融資融券系統。短短20年時間,伴隨著券商業務模式的變革,國內券商的IT系統發生了巨大的變化。目前很多券商90%以上的收益來自於經紀業務,而經紀業務中超過70%的收益來自於網上交易,而不是傳統的營業部終端交易或電話委託交易,網上交易系統的重要性不言而喻。由此可見,核心IT系統能否安全穩定運行直接決定券商業務是否能夠正常開展,直接關繫到廣大股民的利益。
雖然券商的IT建設在短時間內取得了巨大發展,但是當前仍然存在著一些重要的不足制約券商業務的創新和發展,主要表現在以下幾個方面。
一、國內券商的IT側重在IT運維,主要精力投入在保障系統安全穩定運行方面,而忽略了自主開發的能力的培養,在支持業務創新方面能力明顯不足,某種程度上限制了業務發展;
二、重要業務系統建設如集中交易系統、行情系統等被幾家供應商壟斷,券商選擇的餘地不大。券商缺乏對於供應商的掌控能力;
三、管理層更多關心業務發展,對IT了解較少,對IT在公司發展中的作用認識不夠充分,缺乏IT治理的能力,沒有有效的利用IT的價值;
四、IT發展戰略不明確,缺少IT規劃。IT架構相對落後;
五、IT與業務溝通存在障礙,互相不能理解對方的語言;
六、IT缺乏精細化管理;
七、IT員工的能力有待進一步提高。
相比而言,台灣的證券公司IT應用發展水平明顯高於大陸。以CRM為例,在國內很多證券公司建立了CRM系統,其僅僅是作為解答客戶疑問的幫助平台;而在台灣,富邦證券也建立了CRM系統,但其發揮作用遠不僅是一個回答客戶問題的幫助台。富邦證券成立之初,面臨的情況和現在大陸券商類似:建立了CRM系統,僅用於解答客戶問題。當時大部分業務部門均以各自產品為導向,獨立發展,缺乏跨業務部門的公司層面的CRM策略。客戶信息分散在各個子公司的客戶資料庫中,他們在進行客戶分析和營銷活動計劃時無法對客戶進行整體性評價,缺乏對客戶的研究,客戶服務水平一般。各子公司進行客戶管理和客戶營銷時,各自為戰,對一個客戶多次進行產品營銷,甚至出現各子公司爭搶客戶,導致內部資源的浪費和客戶忠誠度降低。富邦證券意識到了這個問題,建立了公司統一的數據倉庫,整合所有子公司的客戶資料,並在此基礎上建設CRM系統將客戶信息、營銷流程以及銷售渠道進行整合以支持公司的交叉銷售策略。
CRM系統建設過程中,將營銷系統與Call Center、個人理財和客戶經理系統等銷售渠道進行整合,以形成端到端的CRM環路,如直郵(Direct Mail)、Call Center(包括Auto-dialer、SMS、FAX、E-mail)、Internet、客戶經理系統等。經過前端渠道處理過的信息(客戶反饋信息),再通過整合的信息交互渠道,傳回CRM系統進行進一步的分析和決策,達到分析型CRM系統與操作型CRM系統的無縫整合。使得客戶感受到了無縫隙的服務,展現在客戶面前的是一個整合的富邦證券,而不是以前的富邦證券的經紀業務部門、投資咨詢部門等等獨立的個體,真正實現了IT引領業務發展。
通過整合銷售渠道,將數據分析、營銷管理人員與銷售渠道聯結起來,不僅提高了營銷的效率,縮短了反饋周期,而且真正利用CRM系統主動服務於客戶,大大優化了客戶體驗,贏得了良好的口碑,也為公司帶來了巨大的經濟效益。
證券公司應該根據自己在行業內的定位,結合公司發展戰略,選擇適合自己的發展道路。如果要成為行業的領先者,要以更好的為客戶提供服務為中心,要制定清晰務實的戰略方向,根據業務戰略制定出IT發展目標和IT實施規劃,通過提高自主研發能力增強對IT系統供應商的控制力和談判籌碼,深度挖掘IT的價值,促進IT與業務的融合,將IT這個戰略工具牢牢把握在自己手裡。另外由於監管部門在對券商評級時對信息安全和IT治理方面提出了明確的要求,因此各券商在這兩個方面也要給予足夠的重視和投入。
當前國內券商無論是業務還是IT都到了一個轉型的時期,中登公司最新的數據,截止2009年06月19日,滬深兩市共有A股賬戶12,773.72萬戶,B股賬戶242.74萬戶;有效賬戶10,974.49萬戶。這個數字對於證券公司來講不一定是好事,說明市場可能已經接近飽和,雖然股民開戶數已經突破一億戶,但是活動賬戶大概只有3000萬戶,這意味各券商只能從現有的這些交易活躍股民中去和其他券商爭搶客戶,才能保證公司效益,彼此競爭將更加激烈。國內證券公司的交易系統,行情系統,CRM系統都大同小異,如果要吸引客戶來本公司開戶,必須通過提供差異化的增值服務,形成公司的品牌和特色。在這個過程中,IT起到至關重要的作用。目前國信證券和招商證券在這方面走在前列。
從去年開始,國內一些證券公司組織中層以上公司的骨幹去台灣、美國和歐洲的金融機構學習其先進的經驗,其中也包括如何更有效的利用IT為公司創造更多價值。這表明一些先知先覺的人已經意識到現在到了必須做出變革的時候,不能像以前一樣靠天吃飯,否則被淘汰只是早晚的事情。
伴隨著創業板的上市,股指期貨以及融資融券業務的推出,未來國內資本市場將會愈加繁榮。各種新的業務產品及衍生品將會層出不窮。國內券商的IT能否跟上業務發展的腳步,這對廣大券商的CIO們來說是一個需要思考的現實問題。
B. 第三方存管業務有什麼缺點
相對於以前的資金管理方法,現在的第三方存管顯然要安全得多,如果一定要說出一些缺點的話,可能有時候銀行的轉帳系統如果有什麼問題的話就會連累到資金的轉入轉出!我在政權公司實習過,也碰到過很多這樣的問題,除此之外,隨著現在資金量的增大,我認為第三方存管是必然存在的!
C. 什麼是三方存管業務,請通俗點講
1、什麼是「客戶交易結算資金第三方存管」?
指券商將投資者的交易結算資金(即一般所稱客戶「保證金」)委託商業銀行單獨立戶進行存管,存管銀行按照法律、法規要求,負責完成投資者的資金存取、交易結算資金賬戶與銀行存款賬戶之間的封閉式資金劃轉。
2、為什麼要推行「客戶交易結算資金第三方存管」?
《證券法》第六章第一百三十九條規定「證券公司客戶的交易結算資金應當存放在商業銀行,以每個客戶的名義單獨立戶管理。」
「客戶交易結算資金第三方存管」的實施有效避免了券商挪用客戶交易結算資金,防範系統風險,維護證券市場的穩定,更好的保護投資者利益。
3、「第三方存管」和以往的「銀證轉賬」、「銀證通」有何異同?
「銀證轉賬」是在以往非第三方存管的模式下為客戶提供的一種銀行資金與交易結算資金賬戶劃轉的途徑,「銀證通」的資金是由銀行管理,但是以上兩種方式都沒有為每個客戶單獨立戶管理證券交易結算資金,不符合現有《證券法》的要求。
「第三方存管」則按照《證券法》的要求做到了將股份和資金分離管理,由「券商託管股份、第三方存管資金」,將每個投資者的交易結算資金在銀行單獨立戶管理。從源頭上杜絕了券商挪用客戶資金的事件發生,更好的體現了國家監管機構對於投資者的保護。
共同之處在於,客戶的證券交易習慣和委託方式未發生變化。
4、第三方存管對客戶交易有否影響?
第三方存管後客戶進行證券交易的方式、品種、渠道等無任何變化。
5、客戶的所有證券交易交易結算資金是否都要進行第三方存管?
目前第三方存管業務只針對人民幣資金,不適用於B股資金。
6、原來的銀證通客戶是否可以繼續使用?
銀證通客戶仍然可以繼續使用一段時間,但過了證監會規定的最後截止時間,依然沒有辦理第三方存管的客戶,券商將在指定銀行代為客戶申請第三方存管。
目前,關於第三方存管的具體細則還沒有下達。
如果是原有的銀證通客戶,需要攜帶股東代碼卡、身份證、銀行卡(沒有的就辦理一張)到銀行去辦理銀證轉帳即可。客戶如果已經辦理了銀證轉帳,等具體細則出台(肯定會在4月份出來)之後再到銀行簽署一份協議就可以了。其他什麼都不用做。
D. 招商銀行第三方存管問題
1、招商證券和招行是獨立的兩個金融機構。 2、開銀行卡在銀行辦理,開證版券帳戶要到招商證券辦理。權 3、過程是:先到招商證券開戶,然後帶著三方存管協議、身份證到招行開戶,辦理三方存管關聯,就可以買賣股票了。
E. 三方存管業務辦理失敗的原因
一般情況下抄三方簽襲約失敗的原因:
1.卡號輸入錯誤,必須為本人同名借記卡,不得為信用卡
2.卡狀態不對,密碼鎖定、掛失、已銷卡等
3.銀行卡對應的身份證為15位
4.銀行不支持一個卡對應多家券商
5.銀行密碼輸錯誤
6.該銀行不支持網上開戶
7.辦理時提示數字簽名驗證失敗
F. 如何在銀行更好的發展三方存管業務
在銀行員工充分知曉第三方存管業務前提下,利用多種渠道開展宣傳版。通過在網點設權立咨詢台、展示屏滾動播放業務介紹等方式,向客戶大力宣傳和推薦郵儲銀行電子銀行產品,深入開展第三方存管專項營銷活動,積極引導券投資者選擇銀行作為第三方存管銀行,全力擴大品牌影響力,增強公眾認知度。
G. 三方存管的問題,知道的幫回答一下,謝謝!
1.當然,當天就抄可以辦理。
2.理論上,當天就可以綁定的,但個別券商為了限制客戶轉出,會要求第二天再去辦理一次。還有就是建設銀行換券商存管會需要幾天的時間。
建議換券商時,直接把三方存管銀行也換了,換家銀行辦理,手續簡單,當天辦理,原來地方都可以不用銷戶。
H. 三方存管業務辦理失敗的原因
一般情況下三方簽約失敗的原因:
1.卡號輸入錯誤,必須為本人同名版借記卡,不得為信用權卡
2.卡狀態不對,密碼鎖定、掛失、已銷卡等
3.銀行卡對應的身份證為15位
4.銀行不支持一個卡對應多家券商
5.銀行密碼輸錯誤
6.該銀行不支持網上開戶
7.辦理時提示數字簽名驗證失敗