模具外贸该怎么打电话

Ⅰ 给外贸客户打电话的技巧都有那些

在广大的外贸工作人群中,有很多英语并没有多少级,也不是科班出身,又或者有证书但听力口语不太好,能看邮件,回邮件,却害怕接到老外电话.可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁.如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会.所以很多网友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的透过畅想外贸软件等邮件进行联系。但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通。如何能够有效改进?
本人也是英语很一般,但是接听电话多了,有一点点小领悟。希望能够帮到部分网友走出心里担忧
1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录。(这个是避免手忙脚乱) 报关员教材
2.接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)。
3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述。你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人。然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人。如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问。(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)
4.在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来。(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON'T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件。目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)
5.如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")
6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE (最后是礼节性的了)。

Ⅱ 外贸新手应该如何接听国外客户电话

给买家打电话的常用口语

开场

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?

你好，我是x公司的xx，请问您是Smith先生吗？

对方不在或正忙

Could you please take a message? Please tell her/him that…

I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that…

能否请您留个消息，告诉他……

When is a good time to call?

什么时候方便我再次来电？

When is she/he going to be back?

他什么时候回来？

Could you tell him/her that I called, please?

能否转告他我找过他？

Could you ask him/her to call me back, please?

能否转告他请他回电给我？

Okay, thanks. I'll call back later.

好的，谢谢，我待会儿再打来。

有事说事

I'm calling to ask about/discuss/clarify…

I just wanted to ask…

I'm calling about/because…

I'm calling to follow up on…

我打电话来是为了……

纠正对方的说法

I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding…

I'm sorry, but it's not quite right.

不好意思，但我想您有所误解……

与买家确认重要信息

Let me see if I got that right.

When you say…do you mean…?

So if I understand you correctly…

Just to confirm, …

Just to clarify, you said…

I'm not sure I understand. Did you mean…?

再跟您确认一下，您的意思是……

没有听清买家在说什么

I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself?

不好意思，我没听清，您能重复一遍吗？

Would you mind spelling that for me?

您能把这个拼写一下给我吗？

Would you mind slowing down?

您能说慢一点吗？

Would you mind speaking up a little bit?

您能说大声一点吗？

当通话质量不好时

I'm sorry, could you speak up, please?

Would you mind speaking up a bit?

您能说大声一点吗？

I'm sorry I can't hear you very well.

I think we have a bad connection.

不好意思线路不好，听不清楚。

挂电话时

I will follow up with the requested information soon.

我会尽快跟进您所需的信息。

I will keep you updated on our progress.

有新的进展我会及时通知您。

Thank you for your time. Have a great day!

谢谢，祝您愉快！

小贴士

给买家打电话前的准备工作

01、预约

为了不打扰对方生活工作，跟买家通电话前最好预约一个时间，这样就不会引起买家的反感。

02、FAQ

准备好你所能想到的有关产品、有关公司的问题和答案，以便第一时间为买家解决疑问。

03、录音APP

对于听力不太好的外贸人，可以试试在手机里装个电话录音APP，这样即使一开始没有听清客户说的话，挂断电话后也可以通过录音反复确认。

Ⅲ 大家做外贸的一般用什么给国外客户打电话啊skype好像总是有很多问题。

其实SKYPE的通话质量是比较好的啊，声音很清晰，欧美客人用的相对多一点，中东的话喜欢用MSN聊天，基本上中东做生意的人都会有MSN，可以平时多跟他们沟通，适当的推荐产品，但是不要一上线就推产品，别人会反感的。
我们公司的电话是包月的 所以打多打少都没什么关系，有必要就打。
给客人打电话是要那种对你有一些印象的打了才会有作用，如果一个客人都不知道你是谁，你就打过去了，往往没什么效果。不过也不一定的，打了客人可能会重视你，然后查看一下你的邮件。

Ⅳ 请教外贸打电话该是什么步骤比较好 谢谢 求高手

开场话术

• Hi, it's你的名字from你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?

• 你好，我是x公司的xx，请问您是Smith先生吗？

• 对方不在或正忙




• Could you please take a message? Please tell her/him that…

• I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that…

• 能否请您留个消息，告诉他……

• When is a good time to call?

• 什么时候方便我再次来电？

• When is she/he going to be back?

• 他什么时候回来？

• Could you tell him/her that I called, please?

• 能否转告他我找过他？

• Could you ask him/her to call me back, please?

• 能否转告他请他回电给我？

• Okay, thanks. I'll call back later.

• 好的，谢谢，我待会儿再打来。

• 有事说事




• I'm calling to ask about/discuss/clarify…

• I just wanted to ask…

• I'm calling about/because…

• I'm calling to follow up on…

• 我打电话来是为了……

• 纠正对方的说法




• I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding…

• I'm sorry, but it's not quite right.

• 不好意思，但我想您有所误解……

• 与买家确认重要信息




• Let me see if I got that right.

• When you say…do you mean…?

• So if I understand you correctly…

• Just to clarify, you said…

• I'm not sure I understand. Did you mean…?

• 再跟您确认一下，您的意思是……

• 没有听清买家在说什么




• I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself?

• 不好意思，我没听清，您能重复一遍吗？

• Would you mind spelling that for me?

• 您能把这个拼写一下给我吗？

• Would you mind slowing down?

• 您能说慢一点吗？

• Would you mind speaking up a little bit?

• 您能说大声一点吗？

Ⅳ 货代怎么打电话

在网上找外贸公司的联系电话，直接就打过去问有没有出口货，介绍自己公司的优势，如果客户态度好就继续跟进报价什么的，不能着急，一般的来说能力一般的业务员打电话能做成客户的概率在3%以下，就像是在做海选，主要靠的是量的积累，如果你想成功的话我觉得每天的陌生电话拜访量不能低于100个，坚持几个月即使 你的能力一般或者稍微差点，你的业绩是不会差到哪去的，要学会在不断的被客户拒绝中成长，我一做货代的朋友开始业绩很差，4个月没有业绩，老板没辞退他，因为他太努力了，每天电话不断，在第五个月他开始有收获了，现在做了一年多了，已经做了几十个客户了，收入也很高，他五个月才做到客户可见他能力是比较差的了，但是他会努力，一样能成功，他告诉我他到现在每天有时间还在坚持打电话，累计已经打过一万多了，如果你也想做的很成功，赶紧打电话吧。
不要想能力不足，经验不足，这些都是在实际工作中锻炼出来的成长起来的，另外，做业务的人是不能要面子的，要虚心请教前辈，我个人是觉得很要面子的人是不适合做业务的。

Ⅵ 外贸电话英语-教你怎样与国外客户打电话

给买家打电话的常用口语

开场

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?

你好，我是x公司的xx，请问您是Smith先生吗？

对方不在或正忙

Could you please take a message? Please tell her/him that…

I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that…

能否请您留个消息，告诉他……

When is a good time to call?

什么时候方便我再次来电？

When is she/he going to be back?

他什么时候回来？

Could you tell him/her that I called, please?

能否转告他我找过他？

Could you ask him/her to call me back, please?

能否转告他请他回电给我？

Okay, thanks. I'll call back later.

好的，谢谢，我待会儿再打来。

有事说事

I'm calling to ask about/discuss/clarify…

I just wanted to ask…

I'm calling about/because…

I'm calling to follow up on…

我打电话来是为了……

纠正对方的说法

I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding…

I'm sorry, but it's not quite right.

不好意思，但我想您有所误解……

与买家确认重要信息

Let me see if I got that right.

When you say…do you mean…?

So if I understand you correctly…

Just to confirm, …

Just to clarify, you said…

I'm not sure I understand. Did you mean…?

再跟您确认一下，您的意思是……

没有听清买家在说什么

I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself?

不好意思，我没听清，您能重复一遍吗？

Would you mind spelling that for me?

您能把这个拼写一下给我吗？

Would you mind slowing down?

您能说慢一点吗？

Would you mind speaking up a little bit?

您能说大声一点吗？

当通话质量不好时

I'm sorry, could you speak up, please?

Would you mind speaking up a bit?

您能说大声一点吗？

I'm sorry I can't hear you very well.

I think we have a bad connection.

不好意思线路不好，听不清楚。

挂电话时

I will follow up with the requested information soon.

我会尽快跟进您所需的信息。

I will keep you updated on our progress.

有新的进展我会及时通知您。

Thank you for your time. Have a great day!

谢谢，祝您愉快！

小贴士

给买家打电话前的准备工作

01、预约

为了不打扰对方生活工作，跟买家通电话前最好预约一个时间，这样就不会引起买家的反感。

02、FAQ

准备好你所能想到的有关产品、有关公司的问题和答案，以便第一时间为买家解决疑问。

03、录音APP

对于听力不太好的外贸人，可以试试在手机里装个电话录音APP，这样即使一开始没有听清客户说的话，挂断电话后也可以通过录音反复确认。

Ⅶ 外贸用什么打电话给国外客人便宜，请逐一列出来，清晰明朗的童鞋给高分！！

我这里有包时长的电话 办理套餐 打任意电话统一资费
100包1500 套餐内一分钟0.067元 超出套餐一分钟0.12元
720包年 套餐内一分钟0.04元 超出0.12元每分钟 （套餐内是1500分钟 月均消费60）
如果您是西安的 可以联系我 电话029-68029088

Ⅷ 这样的客户我应该怎么办 在线等！

心急吃不了热豆腐，客户就是这样的，你急他不急，所以你不应该表现的很急，很想成交，你可以发个邮件给说，价格不可能不变的，他就明白了。

Ⅸ 给外贸客户打电话的技巧

在与客人打电话时，明确此次电话的目的也很重要，换句话说就是打这通电话给客人，你想解决什么问题。例如是想让他下单？还是向他了解下单的意向？确定目的之后，你就不会在电话里无话可说，同时也不会和客人说很多毫无意义的废话，让客人感到厌烦。
另外，在打电话前，先了解客人的相关信息也很重要。俗语说：“磨刀不误砍柴工”。打电话前要对客户的情况做到心里有数，如果客户有网站，最好先打开他的网站，因为交谈的过程中可能随时都会用到网站上的信息，同时备好纸和笔，先写下客户公司的名称、网址以及相应的日期。准备这些主要是方便对话时进行快速记录。
更多电话技巧 你可以去搜索外贸杂志C周刊的报道“外贸电话营销技巧”