❶ 如何销售家具
专卖店销售人员5分零10秒业务技巧
一、 工作步骤:每天销售工作分成5个步骤,如下:
1. 仪容仪表准备(你的穿着就是你的介绍信):
服装:统一服装,要保持干净整洁;
鞋子:黑色皮鞋,保持干净;
胸卡:端正佩戴在左胸部;
头发:干净整洁、不油腻、无头皮屑;
手:不留长指甲,保持指甲干净,不染色;
化妆:淡妆上岗,严禁浓妆艳抹及使用过浓香水,工作期间严禁化妆,
饰品:严禁佩戴颜色、形状等夸张的戒指、耳环、项链等;
其它:保持口气清新;
2. 工作准备:
按照公司标准摆放产品,清洁店内卫生,让地面、货架、洽谈桌整洁干净,补充展宣品。
3. 销售陈述:按照本公司陈述方式向消费者介绍,预备回复顾客提出的质疑和反对意见。
4. 顾客走后自我检讨:思考刚完成的销售陈述哪部分做得好,哪部分做得不足,在今后的销售陈 述中,继续采用更好的办法。
二、 专卖店的人气旺起来:从消费心理学方面讲,消费者有从众的趋向,专卖店要利用消费者这种心理 聚敛人气,提升销量。聚敛人气的方法-------让销售人员忙起来。吸引顾客,除了店面装修风格、光照、位置外,人的因素也很重要。
首先我们销售员应该制造忙碌景象--------认真擦拭每一块样板,专注的整理洽谈桌,不停的清洁店面卫生,让店面每时每刻都要一尘不染。即使坐着,也要端正的坐着,一定要在纸上写点东西,一定要给人以“你正在整理报表”的感觉,坚决不能看报纸。总之“你一定要忙着”。
为什么要制造忙碌------当家具城顾客稀少的时候,我们制造这样的忙碌,会给顾客造成“这个店员很勤快”、“这个店员很喜欢这份工作”、“这家店的生意一定很好哦”的印象。从而产生好奇,进店看看。忙碌的时候跟顾客打招呼更自然,更有自动性,同时也能让顾客心理更放松。顾客都进来的时候,就会产生“人越多,生意就越好”。
三、 最初10秒和关键的5分钟
1. 最初10秒决定一切:在这10秒内销售人员的表现几乎决定一切,我们要亲切可人,真诚自然,熟练大方,让顾客对产品发生兴趣,从而大大提高签单的几率。
2. 如何抓住最初10秒:在顾客刚进店的时候,马上根据顾客的穿着、气质、神情来判断顾客的身份及意图。如:○1. 他大概是做什么的? ○2. 处在社会的哪个阶层? ○3. 他的消费能力如何? ○4. 他是想购买家具的还是来转转? ○5. 他们几个人谁是决策者?
3. 10秒的表现:目光交流:看着顾客的眼睛,让顾客感觉你的存在,用身体、眼睛告诉顾客: ○1. 我工作的很快乐 ○2. 我正在忙着,我这里每天都很忙 ○3. 因为你来了我才停下手里的工作 ○4. 很高兴你的光临
吸引顾客的语术:“你好,想买家具吧,正好刚到一批家具”、刚到的独特家具、搞促销的、市场上最新款的等等。接近顾客,但要与顾客保持一定的距离,让顾客不紧张,让顾客放心。千万不要形成一种催促顾客购买的气氛,也不要离顾客太远,不要把视线放在别的地方。
如果在10秒完成以上工作,就有50%的签单成功率,这10秒钟进行的顺利,会为下面的工作铺平道路。
4. 争取把顾客至少留在店内5分钟:这期间我们要做三项工作:○1. 知道顾客的需要,以便根据顾客的需求向顾客推荐产品或者提出家具方面的建议。最简单的方法就是询问如:什么时候摆放家具,是现在还是过一阵子?是新房还是老房子重新装修呢?面积多大,结构如何,是全部摆放家具还是局部摆放家具?顾客预算大致是多少?顾客喜欢什么样的风格家具?○2. 如何推荐产品:特征:公司和产品特点,利益:特点带给顾客的利益,证据:该利益确实存在的证明。 ○3. 推荐产品须注意的事项:要采用疑问的谈话方式,由顾客来做决定;推荐符合顾客预算的产品;使顾客可以触摸产品;只推荐类似的两三种型号。
5. 与顾客沟通的礼仪及行为规范:音量、语速、语调、内容等。沟通5步:打招呼、赞美、认同、引导、同化等。禁忌诋毁竞争品牌。
❷ 业务怎么做,我是做不锈钢销售的
第一步:搜索你的客户,越详细越好,安行业分好,寻踪几百个客户; 第二步:联系客户,不要怕被专拒绝属,找对负责人,然后不停介绍,之中要不停的总结你的方法和技巧,争取不然采购挂你电话; 第三步:争取见面,并对你的产品和客户的公司,行业情况作个比较深入的了解; 第四步:跟踪,具体看和客户的沟通情况; 第五步:成单,并维护好客户关系,没事打打电话,发发超市卡
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❸ 我是在成都做不锈钢餐桌架,茶几架等不锈钢家具配件的。才开厂没有业务,怎么才能找到业务
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❹ 我是厂家。怎样把自己的货卖出去
你是厂家的,要想把自己厂里生产的货卖出去,首先你就必须要在每个地级市找一个代理商,然后由代理商去发展经销商,这样就可以把货卖出去了。
❺ 本人想做不锈钢家具,前景如何怎样打开销路
你们,我们是不锈钢家具工厂,请问朋友打算以怎样的模式来经营?
❻ 业务怎么做,我是做不锈钢销售的
第一步:搜索你的客户,越详细越好,安行业分好,寻踪几百个客户;
第二内步:联系客户,不容要怕被拒绝,找对负责人,然后不停介绍,之中要不停的总结你的方法和技巧,争取不然采购挂你电话;
第三步:争取见面,并对你的产品和客户的公司,行业情况作个比较深入的了解;
第四步:跟踪,具体看和客户的沟通情况;
第五步:成单,并维护好客户关系,没事打打电话,发发超市卡
❼ 做不锈钢业务怎么跑
先了解公司产品知识,企业文化,学习推销、洽谈和商务礼仪方面的知识,进行市场调查,供应商、用户和竞争对手。
想找客户,必须有一定的专业知识,这样才能让客户相信你,相信你所销售的产品,然后达到成交的目的。
新手业务员需要的是学习的精神,对于身边优秀的同事要借鉴他们的寻求客户的方式,然后结合自己的能力来施行。如果你光靠上网查资料,这种方法是行不通的。可以通过电话咨询相关需要用到你们企业产品的公司,看他们是否有需求,也可以通过网上发布供应信息,留下准确的联系方式,方便有意向的客户随时找到你!还有很多方法,建议你可以去阿里学院进行学习!
业务员在企业决胜市场的过程中,其重要性不言而喻;如何让业务员尽快成长起来,真正成为企业急需的合格营销骨干是摆在每个领导、营销经理面前的难题。同大多数人一样,笔者也是从最底层的业务员开始干起,后来一直做上去的,因此,笔者对业务员成长有着深刻的体会。前不久,俞雷写过一篇“细节的力量”,笔者深有感触;业务员成长,说到底,也是靠的细节、细微之处。
这里总结了业务员成长的八大细节问题,希望对那些成长中的业务员有所裨益。
转变思路
许多业务员都是刚从学校毕业,或者是从生产、技术、管理等岗位转行而来,他们对营销没有任何的实践,当然更谈不上有什么领悟了。在这种时候,业务员的直接领导(以下暂且用“区域经理”来统一称呼)首要的就是将他们的思路转变过来,真正符合市场需求。这是业务员成长过程中,我们必须关注的一个细节问题;如果业务员的思路没有转变过来,那么我们后面的一切工作都将无法开展,业务员也谈不上任何的成长了。
业务员的思路转变(或者是接受的新观点)主要有以下几点:
第一,结果重于过程。业务员从事的是销售工作,而销售是务实而非务虚,没有实际的业绩,那么业务员的工资没有来处,企业也无法生存。许多新手刚接触营销,总喜欢说“过程是美好的,结果无关紧要”;但是,从培养业务员出发,从市场环境出发,我们必须强调:结果决定一切!业务员必须很快接受并执行这个“观点”。
第二,忘记过去,从零开始。一些业务员从事销售时,在口头上总会表现得很谦虚,说是从零开始;但是,在更多的时候,他们往往忘记不了自己的高等学历、忘不了自己的聪明才智、忘不了自己过去的辉煌“战绩”,他们并没有真正从内心接受现实,而是沉溺在以往的成功之中。业务员要想成长,必须彻底抛弃这种观念。
第三,业务员大多是年轻人,有激情,有闯劲;但是这些都取代不了必要的经验和阅历,所以,业务员应该抱着谦虚、学习的态度虚心求教;同时,对待自己的工作,绝对不能以一个新手的标准来要求自己。
业务员的思路转变,既有他自身的主动调整,也需要区域经理在旁边多指导,让他们真正懂得市场,不能麻痹大意。
实践出真知
清华大学大草坪边有一块警世石碑,上面写着“行胜于言”。这句话用在营销领域是非常适用的。业务员从事的工作是最基层的操作、执行,他们现在需要的是结果,是实践。从这个角度出发,区域经理应该让这些业务员早日接触市场,直接到市场中去磨练、摸索,培养出真正适合企业发展需求的优秀业务员。
说到实践,每个区域经理、业务员都明白;但是,如何实践,这对于区域经理和业务员来说,都是大有学问的。
首先,区域经理应该让业务员在实践前做好充分的准备。这里就包括思路的转变、对产品的熟悉程度、营销话术、操作技巧、企业营销运营流程,等等。
其次,区域经理应该安排老的业务员带一下新人,虽然新的业务员经过了一系列的培训,但是“纸上得来终觉浅”,有老的业务员带队,新人在熟悉整个市场状况、学习与不同客户进行谈判方面会得到更直接的感悟,这对于业务员成长无疑非常有利。
第三,区域经理不应该一下子将所有责任压在业务员身上,尤其是业务员刚接触市场不久,这时区域经理应该放缓步伐,根据业务员的实际表现逐步加大责任;有些区域经理出于各方面原因,甚至将那些隐藏大量后遗症的难题交给新手承担,这种做法无疑对业务员成长颇为不利。
加强财务风险防范
做市场的人最大的风险不在于“销售产品”,而在于防范财务风险。试想想,如果一个人辛辛苦苦赚了5万元的收益,结果一不小心,在财务上出现了10万、甚至百万的漏洞,那么,这个人肯定就完了,一辈子都完了。这样的情况并不在少数,毕竟,财务上出现纰漏的机会太大了;业务员在成长过程中,对于财务风险防范这块,不可掉以丝毫的轻心。
业务员,尤其是新手,在财务风险防范上面,迫切希望得到区域经理和老的业务员的指导;我所了解的情况是,许多区域经理和老的业务员为了推卸责任,总会让新的业务员承担大量的财务风险,表面上是对业务员的重视,实际上呢?天知道!
业务员要想健康、快速成长,必须在财务方面站稳脚。
首先,所有的合同、文书必须合法、完整,保存良好。凡是业务员做不了主的合作协议,必须得到区域经理的签名认可,甚至业务员置之不理;凡是业务员插手做的事情,那么所有的合作条款必须清楚明晰,对方盖章确认,自己保留原件。“在其位,谋其政”,不是自己管辖的事情,业务员别插手。
其次,严格控制好铺底放货额度。有些企业为了更快的覆盖整个市场,抢占市场先机,会承诺给予各个经销商不同的铺底放货额度(即:先将货发给经销商,等经销商销售完毕后才回收货款),这样当然存在相当的经营风险。业务员必须严格控制好这其中的财务风险。
再次,详细计算个人的投入产出比。现在市场竞争是越来越激烈,企业生存状况越来越窘困,在这种时候,业务员必须随时计算自己的投入产出比。比如,业务员从上级那里领取了一笔市场支持费,打广告,搞促销,修缮展台,等等,那么,业务员在支出的同时还应该考虑一下:自己这笔投入,未来将收益多少?业务员要想成长起来,必须在这关上把住:上级绝对不会白白给你这笔钱的,他是要得到回报的。一旦你没有产生回报,那么抱歉,今后上级会从你的工资中扣除的!
妥善处理遗留问题
每个业务员接手新的任务,总会碰到各种遗留问题。大体来说,遗留问题主要有:
前任承诺给经销商的返利;
早期堆积在经销商库房中的滞销产品,现在都已经贱价了;
经销商因为种种原因,尚拖欠企业大量货款;
各种商返产品无法解决;
维修费用无法结算;
各种广告费用无法报销;
修缮展台、门头的费用还没有给广告公司;
产品进场费问题;
……
业务员在成长过程中,必然会面临类似的种种遗留问题,如何妥善处理这些遗留问题,实际上从一个侧面反映了业务员是否真正成长起来。
业务员当然绝对不能将所有这些遗留问题全部“继承”下来,一定要考虑清楚:在自己职权范围内可以解决的,业务员可以答应妥善处理,但是一定要让经销商感觉自己是在帮他的“忙”,也就是说,经销商“欠”了自己的情,今后要“还”的;超过自己职权范围、或者是一些无理要求的,业务员必须坚决拒绝,绝不能松口,否则麻烦又是自己惹的了。
协调好利润与客情关系
业务员大多直接与各级经销商打交道,经销商就是业务员的“衣食父母”。业务员要想搞好与经销商的关系,最主要的方式有两种:一是承诺给予经销商较高的回报,因为经销商是“惟利是图”的。二是搞好厂商之间的客情关系,即通过感情来维系双方的关系。
不同的业务员有不同的操作手法来维系双方的关系,总体而言,最好是以上两种方式同时采用,针对不同的经销商,业务员可以在两种方式中选择一种方式作为侧重点。
这里需要提示的是,业务员在协调两者之间的关系时,必须把握好以下两点:
不能片面的认为经销商就是贪图利润的。经销商久经沙场,深悉“利润与风险成正比”的关系,随着竞争的加剧,各个竞争品牌之间的营销政策、返利程度大体上相差不大,所以不能将“利润”神圣化。
同时,业务员也不能因为自己客情关系做到位,每天都可以和经销商称兄道弟,甚至几个月不到市场去,每天只要打个电话就足够了,甚至到经销商那里,就是让经销商请客吃饭,卡拉OK潇洒一番,等等。千万别忘了,经销商本质还是追求利润的,如果他付出这么多,而没有得到相应的、或者是更高的回报,那么,你们美好的客情关系迟早要成“泡沐”。
如果业务员能从经销商角度进行“换位思考”,那么,我们可以说,业务员开始真正成长起来了!
正确看待诚信营销与营销技巧之间的关系
“终端为王”的说法提出来后,在营销界产生了很大影响,甚至成为近几年来的营销主声潮。乍一看,确实是这么回事,因为终端营销才会有实际的销售,厂商才可能真正获得利润。“决胜终端”理论一提出,伴随的营销技巧也受到更多人的热宠,一时间,好象只要你掌握了营销技巧,再差的产品也可以销售得很好。“向和尚推销梳子”就是一个典型的例子。
话说回来,和尚买了梳子之后,回去一想,会不会感觉满意呢?答案不言而喻,和尚绝对不会再买梳子,而且对那个向他推销梳子的人产生极大的反感,这是人之常情。
企业营销绝对不是简单的将现有产品推销给顾客了事,企业还需要继续生存,还需要长远发展,那靠什么?靠的是消费者持续不断的购买企业产品。业务员作为企业一线人员,当然也是需要有大量的忠实可靠的、持续不断的消费群体吧。从这个角度出发,企业营销,既要有现实的销售,还需要有长远的销售,诚信营销的提出也就不足为奇了。
人是一种高级动物,总会将眼前利益与长远收益结合在一起考虑;从业务员角度出发,这其实就是要求业务员正确对待诚信营销与营销技巧之间的关系。只重视营销技巧的业务员永远都长不大,盲目宠信诚信营销的业务员养活不了自己,真正优秀的业务员总会均衡协调好两者之间的关系,这也是业务员是否真正成长的一个重要标志。
❽ 本人开了一个家具店,这两个月生意惨淡,不知道怎么才能提高销售额,请各位大侠指点迷津
首先:今年受房地产调控全国的家具市场整体低迷,尤其是沿海城市更是如此,所以你得了解当地的房地产的销售与他的整体情况,以作针对与应对。
其次:做生意有淡旺季之分,经过五一大促之后,五月下旬,6月,7月,以及接下来的8月都会是生意的淡季,所以这几个月能保本经营,略有盈余就好。
再次:松木家具本身就不是高档家具,销售额不会有大起大落,想发财难,想亏死也难。三线城市的租金也不贵一般在30块左右一平。
还有:三线城市整体人口不会太多,所以家具的刚性需求也不会太强,参考房地产的销量才是你的销量,他们有增你也会有增,有减你也有减。
最后:家具的整体营销与市场的细分策划不是一朝一夕的事。现今你可以与建材家电的市场整合做相就的促销,还有结合房地产的销售,也可以拿到具体的新房的客户为主要的爆破点做针对性销售,方法很多。
做生意有起有落,沉得住气方能有所成就。
❾ 我司的不锈钢五金家具厂现在生意不如以前了,是不是要做网站来推广公司,网上找客户呢
看需要!有人做出口!有人做批发!现在有平台,也有运营团队的