A. 我是做建材电话营销的，我要怎么和客户沟通呢
做电话营销应该只是通过电话来宣传产品，应该有对应的销售经理，如果是这样，那你的任务就是找到客户，建立信任，了解客户是否有需求，如果有的话，就可以交给区域经理啊。
B. 第一次做不锈钢门接单员,怎么跟客户谈9
面谈 好说，记住关键几点。 如果电话， 新手，建议先模拟一下，吧要说的要问的，要讲的， 重点，写在纸上，然后拨打电话，然后对着纸上的内容说。
C. 新手不锈钢业务员求教,整个流程,怎么找客户,跟客户是怎样交流的 最好有聊天记录,还需注意的,求高手!谢谢
首先，自己所做的应是熟悉公司经营的什么钢材，这些钢材的的需方主要是版哪些行业，这样权才可有针对性的去寻找这些下游企业。
另外，了解了本公司的情况后，可以多在本地市场上面跑跑，大概了解下本地市场上有哪些公司与我们经营的是同样的钢材，这些公司的规模，一方面可以了解对方的实力，另一方面也可以为日后自己公司缺货的时候调货方便。
然后寻找客户，钢材市场跑跑，网络查找都是不错的选择。
最后就是销售，销售注意销售的不仅仅是钢材，还是自己。
1.耐下心来，学习专业知识；
2.利用网络或其他途径寻找目标客户，联系、沟通、拜访；
3.经常关注市场动态，做到心中有数；
4.服务好你的客户；
D. 做业务如何打电话与客户沟通
（六）有效电话沟通 上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。 接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。 电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。 如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。 （七）挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。 （六）有效电话沟通 上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。 接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。 接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。 电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。 如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。 （七）挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
E. 我是做不锈钢防盗窗的.如何与客户沟通
我做这行十年了，把我的经验告诉你“服务在于细节，沟通在于坦诚。”如果你要在这行活下去，你必须做到第一步“令客户满意”、如你想做大就要做到第二步“超乎客户所期望的价值！”、所谓最高境界那就是“感动你的客户。”如果你的客户被你的服务感动的快要掉眼泪了，你想想从他们口袋里掏钱还难吗！
F. 如何与客户在电话中进行沟通
这个说难也难 说容易也容易 就看你的口才好不好
首先不是所有的人都对你的话感兴趣 所以你要像讲故事一样调人胃口，语出惊人，这样就算不感兴趣也会多听你说几句 但是如果你的话语平淡，废话太多 就算感兴趣也不愿听你说拉 所以对那些不是很感兴趣的尽量不要单刀直入，那人家会马上拒绝你，但是你是要表明意思， 尽量的投其所好 为你的目的做好铺垫
再有说话不要太直白 要有灵活性 多方面考虑一下客户对你说的话有多大兴趣 如果人家不愿听拉 你还是喋喋不休的说 ，那结果就是失败，所以要斟酌客户的态度 ，对症下药，
如果客户的态度不对 ，马上改变话题，试从另一方面对客户进行旁敲侧击。
最重要的是让听你说的人产生兴趣，有兴趣的让他更感兴趣。
G. 我是刚做电话销售的不锈钢材料的业务员,请问应该怎么打电话给客户呢
如果怕被拒绝就放弃。如果想好好长久干，就加油。没那么顺利的。
H. 如何和客户电话沟通
销售工作实际上是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。
我认为：
一、做好沟通前的准备工作
1：对产品保持足够的热情
2：充分了解产品信息
3：掌握介绍自己和产品的艺术
4：准备好你的销售道具
5：明确每次销售的目标
二、管好你的目标客户
6：科学划分客户群
7：把握关键客户
8：管理客户的重要信息
9：找到有决策权的购买者
10：有技巧地考察客户
三、
沟通过程中的主动进攻策略
11：让客户说出愿意购买的条件
12：适度运用“威胁”策略
13：提出超出底线的要求
14：巧用退而求其次的策略
15：为客户提供真诚建议
16：为客户提供周到服务
17：充分利用价格谈判
18：以让步换取客户认同
四、有效应对客户的技巧
19：巧妙应对客户的不同反应
20：不要阻止客户说出拒绝理由
21：应对客户拒绝购买的妙招
22：分散客户注意力
23：告诉顾客事实真相
五、与客户保持良好互动
24：锤炼向客户提问的技巧
25：向客户展示购买产品的好处
26：有效倾听客户谈话
27：使用精确的数据说服客户
28：身体语言的灵活运用
29：寻找共同话题
六、准确捕捉客户的心思
30：真诚了解客户的需求
31：把握客户的折中心理
32：准确分析客户的决定过程
33：对症下药地解决客户疑虑
34：了解客户内心的负面因素
七、值得你特别注意的问题
35：讲究沟通的礼仪和技巧
36：给予客户足够的关注
37：不动声色胜过急于表现
38：创造畅通无阻的沟通氛围
39：选择恰当的沟通时间和地点
40：寻找适合成交的时机
41：永远不要攻击竞争对手
42：不可忽视的细节问题
八、做好沟通之外的沟通
43：消除客户购买后的消极情绪
44：主动提供优质售后服务
45：对客户应说到做到
46：使客户保持忠诚
47：总结销售中遇到的问题
48：与客户建立持久而友好的联系
总之，自己要超越自己，诚信待人、踏实做事，要多说、多沟通...
I. 如何能跟客户更好的电话沟通呢
首先你们得是语言交流没有障碍，有些会带点方言口音，你得听得懂，如果不好听懂的尽量少电话交流。
其实电话交流也是因人而异的，如果他不喜欢电话聊，你可以经常发信息；有的人没耐心你可简明扼要做些交流，有些人喜欢聊你可以挑些他感兴趣的话题，不过话题一上来你别在里面说产品之类的，要么一开始讲事情要么最后讲，别让对方扫兴除非中途他自己提起，那么你就要抓住机会扩展；电话沟通最主要的是表明诚意，别让对方产生误会才好。
最好是多了解客户本身，知人者明。如果是以应付式的交流那么最好少打电话信息就可以了。
J. 如何做好打电话与客人沟通
第一步——准备：好的开始是成功的一半，俗话说不打无准备之仗。 外部准备 准备环境：安静整洁的环境可以创造出平和的心态，环境的准备必不可少； 准备镜子：使用镜子不仅可以端正仪容，在镜子前练习微笑，还可以增强信心、增强感染力！看着镜中微笑的表情，排除不良情绪让每一个电话都是新的开始，笑一笑面对下一个客户挑战吧！ 心理准备 恐惧心理：几乎人人在某种程度上都害怕未知物，那种无形、未知的感觉就叫恐惧心理。 拒绝心理：认识到“不”没有更深含义就行了。 成功心理：态度也是一种思维方法，积极的去想，打消消极的想法，体现“我能做”的态度！资料准备 A公司资料：成立日期、企业的爱心活动范围内容、企业的文化。要完成这一步骤需要你热爱且相信公司。 B专业知识：对物流的全过程有一个充分的认知。要完成这一步骤需要你用心、系统地进行学习。 C同行资料：大体了解物流公司，详细了解同行的信息，迅速了解分析客户需求点，反馈航线信息。 强化语录:心中的障碍会筑起最高的墙，不但会挡住自我视界、挡住去路，也会挡住成功的契机！第二步——策划：“当人们在许多事情上失败时，总有一个借口；当他们在某些地方取得成功时，一定拥有一个计划”！策划一次理想的、高效率的通话你必须完成以下几步： A策划目标：打靶之前要有一个目标，今天打电话数目？通过打电话你要干什么？活动邀约？推销产品？等。 B策划开场白 主动寒暄：“您好”“早晨好”轻松活跃的开场白可以给回答的人进入时间状态，准备听你讲话，要比单调的“喂”更让人愉快！ 确定目标：“麻烦您请 先生/小姐接一下电话”不卑不亢且礼貌的言谈可以很快与别人接近并让其相信， 第三步——倾听：多数人认为倾听是一种与生俱来的技巧，错将听见某人说话认为成倾听行为，而通常我们最多吸收25％的谈话内容，良好的倾听技巧是成功进行电话沟通的关键。 强化语录：世界上的人分为两类，一类善听，一类好说；前者消化思考别人的话，后者总是忙于准备自己的对白而无暇聆听对方的谈话。好好想一想你做哪类人呢？ 优秀倾听者具备的素质 培养耐性：没有听完话就发表言论就会错过很多机会，边听边培养耐心是一笔值得的投资。 聚精会神：走神是影响倾听效果的大敌，不专心听别人讲话而心存杂念损失最重的还是自己。两耳一嘴 敞开心扉：另一个潜伏的危险就是频繁猜测别人说的话，这样会耗费大量倾听的注意力。 倾听障碍 外界因素：喧闹嘈杂的环境会干扰你的倾听和沟通能力。 内部因素：“个人偏见”会压倒你倾听欲望而“疲惫不堪”则会让你似听非听。 克服障碍 作笔记：对话时记笔记可以减化反馈工作，因为反馈工作不仅是“嗯”“噢”，还意味着要用“如果我理解正确的话那意味着。”等总结性的字句。 提问：有效的提问“谁”“为什么”“哪里”可以对听速进行有效地缓冲，提高沟通效果。 不断反馈核实信息：“呵我明白了”来鼓励对方；“我理解您的感受”来肯定对方；“唉。。”来迎合对方； 4、站起来打电话的效果。 第四步——推介：许多人喜欢接听电话，甚至是投诉电话而不愿意打电话，因为人们惧怕打给陌生人的“冷线电话”！如何达到目标，打好冷线电话呢？ 推介提问 “顾客不开口，神仙难下手”成功的销售人员在销售过程中话要比顾客少，最好情况是推销人员讲30％，顾客讲70％，而让顾客多说话的方法是进行有效地提问！ 推介步骤 询问情况：“***先生/小姐，不知道上次送给您的报价单或企业宣传单页您看后感觉怎样？” 推介内容 公司情况、企业文化、公司在物流操作中的专业性，同时具有一定的价格优势。 强化语录 话多不明，卦多不灵。说出的话要想有效用，不在多，反而言多必失！ 就像算卦一样不可一再重复，否则会使判断力产生混淆！ 第五步——处理异议：如果你联系的每个人都能答应你的请求，岂不是很好吗？是很好，但是不可能！反对和拒绝是常有的事，说“不”不一定是拒绝你这个人，而是由于某种原因而进行的一种礼节性的谢绝。 研究拒绝：“我考虑一下”遇到拒绝你需要搞清楚拒绝的原因，要探询客户没有说出的理由。 “是需要和领导商量？”应对拒绝： 采用测体温法：引导客户认同你的看法。 采用3F技巧：即“感觉、感受、发现”。 采用澄清技巧：不回避问题，尽快解答顾客的疑虑，是成交的关键。“ 强化语录 人们会因遇到困难而不懈努力，也会因过于安逸而导致失败。 处理要点 不要自暴自弃，不要轻言放弃，必要时可以把拒绝转化为卖点。 回答尽量简短，不要详细阐述更多细节，以免节外生枝。 回答问题要诚恳，杜绝争论，“解决争论的最好方法是不争论” 有些拒绝是不可避免的，例如客户不是决策者，遇到这种情况最好的方法是收集信息以后再打。 第六步——达成：成交意味着结束， 达成目的：电话营销沟通最终目的是——让顾客接受我们的建议或答应我们进行上门拜访。